Сделать это мне весьма проблематично, т.к. в собранном состоянии оно уместится разве что в "Газель".

Вопрос №368900 из г. Москва
опубликован 01.08.2006, 16:42

У меня следующая проблема. Несколько дней назад я приобрел офисное кресло и обнаружил в нем производственный брак (я уже задавал вопрос по этому поводу, думая, что мне удастся вернуть его по 25 ст. без лишних проволочек). Фирма-продавец согласна произвести обмен по 18 статье, но лишь в том случае, если я доставлю его сам. Сделать это мне весьма проблематично, т.к. в собранном состоянии оно уместится разве что в "Газель". Мои УСТНЫЕ заявления о том, что в соответствии с п.7 ст.18 Закона "О защите прав потребителя" продавец обязан выполнить доставку крупногабаритного товара весом более 5 кг. за свой счёт на них не подействовали. Ответ просто удивляет: "У нас так НЕ ПРИНЯТО". Сейчас собираюсь написать письменную претензию. В связи с этим вопрос - имеет ли силу претензия, посланная по факсу. (до продавца мне ехать очень далеко). Ведь это обычай делового оборота. Подскажите пожалуйста, что мне делать в случае отказа и на письменное заявление. Не подавать же в суд из-за обычного брака в кресле? Кстати, а каков срок рассмотрения претензии?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 14 отзывов

В случае предъявления требования продавцу о замене товара, продавец обязан заменить товар в течение 7 дней, это и есть срок рассмотрения Вашей претензии, которая будет содержать указанное требование. Претензия, отправленная любым способом, имеет силу. Здесь важно, чтобы Вы могли доказать факт получения претензии продавцом, поэтому решайте сами. Наилучший способ - доставить претензию в магазин в двух оригинальных экземплярах, один из которых останется у Вас на руках со штампом и подписью представителя магазина, удостоверяющей факт получения претензии. Не забудьте уведомить продавца, что Вы подадите иск в суд, если Ваше требование не будет выполнено. Обычно, это срабатывает.

01.08.2006, 19:02

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация