Проблемы с отменой тура - договор, штрафы и отсутствие документации

Вопрос №3689323 из г. Москва
опубликован 03.04.2014, 18:40

26.11.13 г. заключила договор с турагенством. Полностью тур оплатила, он должен был состояться с 5 по 12 апреля с.г. Но т.к. в конце декабря ухудшилось моё здоровье, и до настоящего времени я прохожу обследования и нахожусь на амбулаторном лечении. Не работаю, на пенсии по возрату. 3 марта по электронной переписке я написала заявление об анулировании тура и возврате денежных средств. В этот же день мне сообщили, что штраф будет составлять 100 евро с человека (тур оформлялся как комплекс на двоих). Я запросила информацию о реальных расходах, из чего должна была складываться сумма удержания. Затем 4 марта я официально под расписку вручила заявление турагенству. 29 марта вручила претензию, в которой так же затребовала информацию на обоснование размера штрафа. И вот сегодня 3 апреля пришел ответ от 1 апреля, что сумма будет возвращена с удержанием 200 евро., что на эту сумму после ануляции заявки у туроператора они (туагенство) получили счет с указанием фактических расходов в сумме 200 евро с человека. Мне этот счет так и не предъявлен. Бред какой! Отказ от заявки был подан более чем за месяц. Как быть.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Николай Алексеевич

Юрист Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Подлинный документ вам представлять не должны, но копию дать могли. Придите в агентство, думаю, вас ознакомят с расчетом и обоснованием. Обычно в такой сумме удерживаются убытки вследствие отказа от тура, получайте деньги, а удержание (штраф) можете обжаловать в суде. Но если проиграете дело, то с вас взыщут еще и судебные расходы.

03.04.2014, 19:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 52 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация