Отказ продавца в замене неисправного зарядного устройства - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №381869
из г. Москва
опубликован 17.09.2006, 14:14
опубликован 17.09.2006, 14:14
При покупке зарядного устройства для аккумуляторов в течении суток обнаружилось, что работают только два гнезда из четырех (зарядка идет минимум 6 часов, раньше дефект обнаружить достаточно трудно без тестирования). Продавец настаивает на проведении экспертизы, отказываясь заменить товар - мотивируя тем, что о неисправноси не было заявлено сразу после покупки (если купить в обед - ясно будет только на следующий день). Товар продавцу я принес через неделю после покупки, из-за характера работы раннее не мог. Со слов продавца гарантия составляет две недели. Покупка проводилась в маленьком отделе и продавец постоянно ссылается на отсутствие хозяев, дескать она такие вопрося не решает. Правомерен ли отказ в замене товара без проведения экспертизы? Посоветуйте пожалуйста как поступить в данной ситуации. С уважением Игорь.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Игорь.
Ваша ситуация довольно стандартная и распространенная. В данном случае продавец имеет право настаивать на проведении экспертизы (чтобы исключить вероятность того, что поломка произошла по Вашей причине), но Вам необходимо чем раньше тем лучше написать претензию на имя директора этого магазина, и если продавец откажется ее принимать, отправьте ее по почте на адрес магазина заказным письмом с уведомлением. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей и в частности на статьи 18, 19, 20, 21.
По всем вопросам обращайтесь, я по возможности постораюсь Вам на них ответить
17.09.2006, 17:24
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Похожие вопросы
А теперь вопрос-разве я должен сдавать телефон продавцу, если в претензии я указал что сам доставлю тел.
Через два месяца после покупки обнаружился дефект, который не подлежит устранению.
Проблемы с зарядным устройством - отказ продавцов и отсутствие гарантии. Как вернуть деньги и что делать дальше?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Возможно ли предъявить претензию продавцу, если через год обнаружены серьезные дефекты с водоснабжением и канализацией в доме
Продавец магазина продал несуществующий керамогранит и задерживает доставку нового - что делать?
Продавец отказывается принять неисправную мясорубку и вернуть деньги - как добиться проведения экспертизы и защитить свои права?
Продавец отказался вернуть деньги за неисправный планшет
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут