Пропажа значительной суммы денег после использования банкомата - Как защитить свои финансы и добиться компенсации от Сбербанка?

Вопрос №3846333 из г. Владимир
опубликован 25.04.2014, 08:09

16 марта снимал деньги из банкомата Сбербанка, расположенного в холле офиса Сбербанка. Через неделю обнаружил, что карта заблокирована Сбербанком (мобильный банк не подключен, хотя номер телефона при выдаче карты я не менял-могли бы и уведомить) и вся оставшаяся сумма денег пропала, причём деньги были сняты в ночное время из банкомата не Сбербанка в г.Москве (выяснилось позже). Выяснилось, что в банкомат был установлен сканер-и у всех кто пользовался этим банкоматом пропали деньги, при чём пропадали в течении 17-19 марта (пострадало несколько десятков человек). Написал заявление в претензионную службу Сбербанка и в полицию. В Сбербанке работники молчат или разводят руками-обращайтесь в претензионную службу, а координаты для связи со службой никто не даёт (я бы сам пообщался). Все сроки для ответа Сбербанком вышли (до 30 дней). Из полиции пришло письмо, что материалы дела отправлены в Москву-по месту расположения банкомата с которого сняли деньги. Посоветуйте, что предпринять? Пропавшая сумма-значительная.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

по вашему делу скорее всего будет проведено дознание по выявлению лиц, укравших деньги, вам сейчас лучше подождать результаты расследования. Но в любом случае - обращайтесь в банк с претензией по поводу ненадлежащей финансовой услуги - ст. 29 ЗоЗПП РФ, поскольку именно банк обязан обеспечить безопасность данной платежной системы. При отказе выдать деньги - обратитесь в суд

25.04.2014, 08:14

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Мошенничество чистой воды, причем не со стороны банка, а со стороны владельца банкомата.

25.04.2014, 08:19

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста