Сломался телефон после ремонта в Сервисном центре - вопросы гарантии и отказе
Вопрос №384993
из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.09.2006, 01:33
опубликован 28.09.2006, 01:33
Ситуация заключается в следующем. У меня сломался телефон, отдал его в Сервисный центр (СЦ), его починили, но в этот же день неисправность проявилась вновь. Пошел в магазин менять - дали направление на диагностику в другой СЦ. После диагностики сняли с гарантии (следы коррозии в районе джойстика). На вопрос связана ли причина поломки с коррозией - ответили что нет, но поскольку есть следы попадания влаги, то с гарантии снимают. В то же время, в Гарантийных условиях сказано, что в гарантийном обслуживании может быть отказано, если причиной неисправности явилось нарушение правил эксплуатации и т.д. Таким образом коррозия не явилось причиной неисправности, как я понимаю. Подскажите, что в этой ситуации предпринять?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Во- первых, Вы можете обратиться к продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата вам денег либо о замене телефона. Претензия должна быть письменной. Если магазин не согласен, они обязаны за свой счет провести экспертизу о причинах поломок. Если получите отказ - то обращайтесь в суд.
С уважением,
28.09.2006, 13:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 926
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
645
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
809
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 479
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном Samsung Galaxy S3 - вздутие батареи, неисправность после ремонта
Объяснили мне это так, что телефон имеет следы коррозии и она себя может проявить в любой момент, вот и проявила!
Вопрос о правомерности оплаты переустановки при гарантийном случае - телефон iPhone в авторизованном сервисном центре
Проблема с гарантией - отказ в ремонте и отсутствие возможности общения с руководством
Проблемы с автомобильным сервисным центром Ситроен в Москве
Отказ в гарантийном ремонте телефона из-за механических повреждений - что делать?
Отказ магазина в гарантийном обслуживании и требование о возврате денежных средств или обмен товара
Претензии на сервисный центр и торгующую организацию после поломки камеры мобильного телефона
Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут