Задержка ремонта телефона в салоне МТС - могу ли я требовать неустойку и какие дни считаются праздничными?

Вопрос №3907703 из г. Ярославль
опубликован 06.05.2014, 00:23

Скажите пожалуйста. Отдала телефон в ремонт в салон мтс 15.03.2014 г. Сроки ремонта 45 дней при окончании звонок на мобильный... и до сих пор тишина, а сегодня уже 6 мая.. скажите. Могу ли я требовать неустойки и считаются ли праздничные дни на которые выпал ремонт? Хотя окончание должно было быть 30 мая.. подскажите что мне делать. ? И еще мне не дали взамен телефон. Сказали такой функции у них нет. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены если имеется нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Согласно ст. 20 закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Поэтому Вы вправе сославшись на данные статьи написать продавцу письменную претензию и попросить вернуть деньги или обменять на другой телефон. То что Ваш телефон где то в дороге или еще где то не имеет никакого значения. Имеет значение количество дней с момента сдачи и то что Вы его не получили по истечению 45 дней.

06.05.2014, 00:33

Спасибо огромное за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация