Неисправный телефон - как вернуть деньги и решить проблему

Интересует вопрос по поводу неисправного телефона с сенсорным экраном. Когда пришел домой и проверил - обнаружилось, что телефон не ловит телевизор, т.е.каналы вообще не показывает и в интернет долго заходит, после чего выдает ошибку и просит перезагрузить. Батарея держит очень мало времени - день при том, что его мало использовали. Через неделю после покупки сдали обратно в магазин на проверку с требованием вернуть деньги. Через 20 дней (именно столько проверяли телефон, а не 10 дней, как по закону) - пришло сообщение, чтобы пришли получить телефон. Муж пришел - ему отдают телефон с уведомлением, что телефон исправен. Муж тут же првоеряет и все демонстрирует девушке, которая сидит на выдаче телефонов - интернет также висит и просит перезагрузку, телевизор не показывает. Тут же оформляют новую претензию с требованием вернуть деньги за телефон, указывает в претензии, что неисправно и что все было продемонстрированно девушке-приемщице, и она подтвердила, что да, телефон неисправен - поставила свою подпись. Что нам теперь делать?! Подозреваем, что через 20 дней нам снова вернут телефон с отпиской, что телефон исправен. Имеет смысл заказывать платную экспертизу? Насколько она дорогая? Вернет ли нам магазин, где купили телефон деньги за экспертизу (телефон стоит 2600). С уважением, Ольга.