Что делать, если сломался ноутбук - обращаться в магазин или в сервисный центр? Имею ли право на замену и возмещение уплаченной суммы?
Вопрос №3997330
из г. Щелково
опубликован 20.05.2014, 18:48
опубликован 20.05.2014, 18:48
Сломался ноутбук. С момента покупки прошло 1,5 года (гарантийный талон на 2 года). Вопросы такие:
1. Куда обращаться: в магазин, где покупали ноутбук, или в сервисный центр?
2. Имею ли право требовать замену на время ремонта? А если имею такое право и мне будет по каким-либо причинам отказано, могу ли требовать возмещения уплаченной суммы за покупку?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Екатерина Олеговна. В случае поломки, именно магазин должен направлять на ремонт ваш ноутбук, поскольку у вас еще пока действует гарантия. Да вы можете попросить на время ремонта другой ноутбук, но это не означает, что во временное пользование вам предоставят новый ноутбук. Отказать в предоставлении ноутбука на время ремонта могут.
Требовать уплаченную вами сумму за ноутбук, вы можете только в том случае, если вы напишите письменную претензию в 2-х экземплярах, на расторжение договора купли-продажи и возврате денег за него на основании ст. 18 ЗПП
20.05.2014, 22:27
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Имеет ли сервисный центр право отказать в ремонте телефона без чека, но с гарантийным талоном?
Кошачий подлый трюк - сервисный центр отказывается ремонтировать перегрызанный шнур зарядного устройства
Заводской брак процессора - что делать, если смартфон не подлежит ремонту?
Имел ли я право потребовать замены изделия на время ремонта вышедшего из строя?
Продавец не заполнил фирменную гарантию фотоаппарата - что делать?
Гарантийное обслуживание нового телефона - магазин или сервисный центр? Как получить замену на время ремонта?
Не вернули ноутбук по гарантии - какие сроки и кто должен вернуть деньги?
Купила телефон, но гарантийный случай оказался проблематичным - вопросы и необходимость обращения в сервисный центр
Как оформить гарантийный талон после покупки ноутбука в оптовом центре METRO, и какие документы для этого потребуются
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут