Имеют ли они право запрещать мне знакомится с делом?

В июне 2013 года у меня украли мобильный телефон,в этот же день мной было написано заявление в полицию,через пару дней с места совершения кражи сотрудниками полиции была изъята видеозапись.Через месяц мне позвонили с уголовного розыска и сообщили,что на видеозаписи видно кто взял телефон.(мальчик 12-13 лет личность которого устанавливается).После этого ни звонков ни писем я не получала.В апреле 2014 года я снова обратилась в органы ВД,но дознаватель который вел мое дело уволился и на тот момент когда я пришла,дело находилось в прокуратуре на проверке(со слов зам.начальника отдела),22 мая 2014 года я снова пришла в полицию,мне сказали позвонить сегодня (23 мая)так как дело находится в архиве.Я позвонила мне сказали, что дело было приостановлено в сентябре 2013 года,так как не установленно лицо похитившее телефон. Постановление было направлено простой почтой,но до сегодняшнего дня я ничего не получала.Тогда я поинтересовалась,могу ли я ознакомится с делом,на что получила отрицательный ответ. Сейчас я хочу писать жалобу на бездействия должностных лиц,так как до сегодняшнего дня по моему делу работа не ведется.Какие данные для этого мне нужны с уголовного дела? Имеют ли они право запрещать мне знакомится с делом?