Конфликт с покупателем - мужчина нарушил правила выбора товара, а я рискую лишиться премии
Вопрос №4032197
из г. Калуга
опубликован 26.05.2014, 01:43
опубликован 26.05.2014, 01:43
Я работаю продавцом-консультантом в магазине бытовой химии. Недавно у меня произошел конфликт с одним из покупателей. Выбирая себе гелевый дезодорант мужчина вскрывал на всех в подряд защитную пленку. Я сделала ему замечание по этому поводу, на что получила в ответ абсолютно неадекватную агрессивную реакцию, со словами,, покупатель всегда прав он обвинил меня в некомпетентности относительно знаний правил торговли и написал в жалобную книгу на меня настоящую кляузу. Подписав в конце что если не получит ответ на свой домашний адрес, то пойдет писать заявление в Роспотребнадзор. Я в некотором замешательстве из-за этой ситуации. За подобную жалобу меня могут лишить премии даже не разбираясь кто прав. Прошу помочь разобраться.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы правы,поскольку снятие защитных этикеток неправомерно.Нужно было пожаловаться охране магазина,чтобы данное лицо задержали и взыскали с него ущерб за каждый флакон,поскольку после нарушения упаковки его уже не купят.На запугивания роспотребнадзором не нужно обращать внимания.Там реагируют на существенные нарушения.
26.05.2014, 02:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
808
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 270
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 751
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 071
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Очередникам и посторонним посетителям вход запрещен - кто имеет право писать в жалобной книге?
Как поступить в случае конфликта с покупателем и жалобы на него в магазине?
Работник продуктового магазина отвечает жалобой в книге на покупателя - возможно ли штрафование сотрудника?
Как эффективно обосновать свое действие
Каким образом сотруднику торговой сети следует получить контактные данные покупателя
Может ли сотрудник подать на покупателя, оставившего неправильную и оскорбительную жалобу, в суд?
Ситуация с возращением товара - Как правильно отказать покупателю после возникновения катышков?
Возможная депремирование оператора кассира на заправке из-за жалобы покупателя - правомерно ли это?
Опыт работы продавцом - Почему использование сотового телефона во время обслуживания клиента может вызвать недовольство
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут