Сломалась стиральная машина на гарантии - будут ли затягивать сроки ремонта до окончания гарантии?

Вопрос №4098702 из г. Санкт-Петербург
опубликован 14.06.2014, 10:48

Question

Сломалась стиральная машина находящаяся на гарантии на заводе изготовителе,
 приходил мастер сказал что сгорела деталь и ее надо заказать на заводе, срок исполнения 1,5 месяца Существуют ли определенные сроки ремонта машины или они будут тянуть резину до окончания срока гарантии?

Гречишкина Олеся Владимировна · Accepted Answer

ФЗ о защите прав потребителей. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

До 45 дней ремонт может проходить.

Сломалась стиральная машина на гарантии - будут ли затягивать сроки ремонта до окончания гарантии?

Похожие вопросы

Несоблюдение гарантии - Как вернуть деньги за ремонт сломавшейся стиральной машины?

На звонки в сервисном центре отвечают, что детали еще нет, нужно еще ждать, когда будет неизвестно.

Вызвала представителей мастерской 18.12.2009 г., забрали электромодуль, пообещав заказать деталь в Москве.

Сроки ремонта бытовой техники - почему важно их регламентировать

Можно ли требовать замену или возврат денег за сломавшуюся стиральную машину?

Ответственность за ремонт поломанной стиральной машины в арендованной квартире

Гарантийный ремонт бытовой техники по программе Сервис+ в магазине Техносила - сроки выполнения.

Провал в ремонте стиральной машины - Первый мастер вызвал проблемы, второй требует компенсацию

Стиральная машинка сломалась дважды после быстрого ремонта - возможно, сервисный центр тянет с ремонтом из-за гарантийного срока

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59