Автосалон отказывается менять передние фары и взял автомобиль в ремонт без предупреждения - нарушение прав потребителя?
11.06.2014, 23:51 • г. Санкт-Петербург
5 мая наступил страховой случай (на машину сбросили пакет с краской). В тот же день автомобиль был оставлен в автосалоне (где покупался), составили акт первичного осмотра, документы в СК отдал 6 мая. Проблема в том, что в акте первичного осмотра указаны блок-фара левая передняя и блок-фара правая передняя на замену, а по факту после согласования СК автосалон отказывается их менять. Мотивация простая: 20 мая приезжал специалист страховой компании в автосалон осматривать автомобиль (мне об этом не сообщили), на основании этого осмотра был составлен новый перечень дефектуемых деталей, который автосалон отправил в СК и на основании этого было выдано направление на ремонт. Соответственно в новом перечне не было передних фар.
Звонил в СК, говорят - видят на фото краску на передних фарах, но не понимают почему в перечне от 20 мая они не указаны.
Автосалон говорит, что приезжал специалист страховой компании 20 мая и ему надо задавать вопрос - почему не указал передние фары?
Более того, только вчера узнал, что машину взяли в работу 9 июня без предварительного со мной согласования.
Отсюда вопросы: законны ли действия автосалона по двум аспектам, во-первых, не предупредили, что передние фары менять не будут и, во-вторых, взяли в работу автомобиль, не предупредив (фронт работ, сроки и т.д.)
По тексту - неизвестно, но, само по себе - у автосалона нет перед Вами обязательств, они есть только перед страховой. Вот страховая - может, если в договоре это предусмотрено, автосалон обязывать сообщать что-либо владельцу машины. Но отвечать за неисполнение, в таком случае - он будет опять же не перед Вами, а перед страховой.
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 453 Поиск Регистрация