Проблемы с сенсорным телефоном - многократные дефекты и вопросы по возврату денег

Вопрос №4158777 из г. Армавир
опубликован 12.06.2014, 01:29

Такой вопрос-мною в июле 2013 года был куплен сенсорный телефон, спустя 3 месяца возникли проблемы с камерой. Я обратилась к руководству магазина с претензией на возврат денег за некачественный товар, на что мне ответили что он относится к категории технически сложных, и возврат денег возможен только после трех гарантийных ремонтов. Телефон был сдан, и находился в сервисном центре месяц. В данный момент он снова находится на ремонте в сервисном центре уже более трех недель, но уже по причине другого дефекта. Насколько я поняла, недостаток проявляющийся более одного раза, и невозможность использования устройства более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока (а в моем случае это уже намного больше 30 дней) уже является основанием для требования возврата. В какой момент я должна обратиться в магазин по вопросу возврата денег за телефон? И как правильно подойти к этому вопросу? Действительно ли мне придется ждать третьей поломки?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сенсорным телефоном - многократные дефекты и вопросы по возврату денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы