Отказали в замене телефона при обращении в сервисный центр - что делать в такой ситуации?

Вопрос №4165703 из г. Новосибирск
опубликован 13.06.2014, 13:25

Пару месяцев назад приобрела новый телефон в магазине. Где-то через 3-4 дня возникла кратковременная проблема я кнопкой блокировки экрана. На что я не обратила внимание, да и времени не было съездить в магазин для обмена. Спустя пару месяцев проблема повторилась и стала постоянной. При обращении в сервисный центр, мне отказали в замене аппарата. Но предложили 1-1,5 месяца походить без телефона или в течении 3 суток рассмотреть заявление на выдачу временного аппарата, на время ремонта моего. Вопрос: могу ли я требовать именно замены моего на новый или остается смириться и ждать 2 месяца кота в мешке? Т.к., знаю по горькому опыту, не факт что из ремонта телефон вернется исправным.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Должны выдать подменный телефон.После 45 дней требуйте замену или деньги в противном случае в суд.

13.06.2014, 13:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

13.06.2014, 13:28

Не понравился Ваш ответ. Что делать в таких случаях в первые 15 дней я и сама знаю. А вот как быть по истечению этого срока!?

Спросить юриста