Как вернуть деньги за неподходящее свадебное платье?

Вопрос №4171731 из г. Волгоград
опубликован 14.06.2014, 17:52

Помогите, пожалуйста! Приобрела свадебное платье, когда пришла домой, поняла, что оно не мое, цвет не подходит, фасон и т.д. Сама не понимаю, зачем купила. В общем, через день (т.к. ехать до города далеко сразу не смогла вернуться) вернула в салон. Его взяли, сказали, проблем нет, предложили примерить другие. К сожалению, ничего не подошло. Попросила вернуть деньги. Сказали, что денег на данный момент нет, пишите заявление о возврате денег, в течение 10 дней вернем. По истечении данного срока стала звонить заведующей магазином, она отвечала, что у них нет выручки, нет денег, попросила подождать еще пару дней. После со мной связался их юрист и стал утверждать, что деньги возвращать они мне не обязаны, что в законе указано, что я могу лишь обменять платье на другое, и что мной неправильно составлено заявление, в котором ничего не сказано об обмене, а только о возврате денег. Помогите, что делать в данной ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Березовский Александр Михайлович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.6 2004 отзывa

Если салон начал с вами разговаривать с такой позиции обращайтесь в суд и не надо их больше уговаривать

14.06.2014, 19:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43299 отзывов

Елена Федоровна , в соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять товар надлежащего качества, не бывший в употреблении, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

14.06.2014, 18:05

С этой статьей я знакома, но обмен мне не нужен, т.к. ничего не подходит! Вопрос в другом, могу ли я вернуть деньги, и обоснован ли их отказ от возврата денег в связи с тем, что в моем заявлении ничего не сказано об обмене.

Спросить юриста