Продавец отобрал продукты после оплаты картой - что делать в такой ситуации?

Купила продукты в магазине на кассе рассчиталась банковской картой по терминалу платеж прошел, вышел чек и на телефон пришла смс о списании средств. Но компьютер на кассе завис и продавец сказала что у них покупка по кассе не прошла позвала охрану и отобрали у меня продукты. Я пыталась доказать что это незаконно что я за покупку заплатила, но они сказали что это не их проблемы чтобы я шла в банк и банк мне вернет деньги. Посоветуйте что мне делать в такой ситуации я осталась без денег и без продуктов.