Продавец отказался вернуть деньги за ненужный стабилизатор - как действовать?
Вопрос №4186759
из г. Самара
опубликован 16.06.2014, 20:11
опубликован 16.06.2014, 20:11
Купили телевизор, продавец добавил к нему комплект батареек для пульта и стабилизатор напряжения. В результате купили три товара. Пришедший на следующий день техник из компании по установке цифрового ТВ сказал, что стабилизатор не нужен. Пришли на третий день в магазин с товарным и кассовым чеками, стабилизатором в упаковке и запечатанным тугой лентой, свидетельствующей о том, что товар не был в эксплуатации. Написали заявление на возврат денежных средств за стабилизатор, получили его копию на руки, а на пятый день с момента продаж пришло СМС о принятом решении. На основании статьи 502 ГК РФ и статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей нам отказали в удовлетворении заявления. Сегодня (на шестой день) подали претензию в 2 экз, где ссылаясь на ст. 12 пп 1,2,4 и ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей требовали возврата денежных средств за стабилизатор, но вечером опять получили письменный отказ вернуть деньги со ссылкой на ст. 450 ГК РФ и предложением обменять товар на аналогичный. Что делать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не на то ссылались при составлении претензии, поэтому Вам так и ответили.
16.06.2014, 20:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 35 минут
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 982
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 082
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 192
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Самара
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Проблема с возвратом товара в магазин - что делать, если мне отказываются вернуть деньги по статье 25?
Отказ в возврате денег за неиспользованный рулон обоев - как поступить?
Срок возврата денег за возвращенные игрушки надлежащего качества
Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей
Покупка телевизора в рассрочку - отказ в возврате из-за следов эксплуатации - есть ли основания?
Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?
Покупатель не может вернуть мягкую игрушку из-за отказа продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут