Я купил сотовый телефон В КРЕДИТ, он перестал работать. Телефон я сдал по гарантии. Прождал 45 дней. Позвонили из магазина.

Я купил сотовый телефон В КРЕДИТ ,он перестал работать.телефон я сдал по гарантии.прождал 45 дней.позвонили из магазина,сказали ,что будет обмен.я пришел в магазин и сказал ,что хочу получить деньги за телефон и проценты,которые я уже выплатил банку на данный момент.мне сказали что я на это не имею прав и предложили написать заявление с просьбой выдать мне деньги из кассы магазина.при этом сумма не уточнялась.на следующий день я пришел опять,но сказали ,что ответа на заявление от руководства не поступило.приходите завтра сказали они.я теперь хочу написать притензию,что бы они кроме денег за телефон вернули мне проценты,которые я выплатил банку и за 2 дня просрочки.с момента как я отдал телефон на экспертизу прошло 47 дней.как мне все правильно сделать?