Отказ в рассмотрении претензии потребителя относительно качества приобретенной сумки
Вопрос №4327985
из г. Сосновка
опубликован 04.07.2014, 22:21
опубликован 04.07.2014, 22:21
Помогите пожалуйста составить письменный отказ потребителю след ситуация: девушка приобрела сумку у нас белого цвета по истечению срока гарантии пришла к нам с претензией что сумка у нее начала сзади приобретать оттенок темного цвета, мы ей объяснили что она носила ее с темной одеждой, на что она сказала что не знала, у нас в магазине висит информация что приобретение у светлых сумок какого либо другого оттенка не является браком. Она принесла нам претензию след содержания: Цитирую претензию:19 июня 2014 года в товаре появился недостаток появились темные пятна на наружной с внутренней стороны. Попытка отчистить мыльными средствами результатов не принесла при дальнейшей эксплуатации обнаружила что это не пятна а потертости материала сумки. Ни правил эксплуатации ни памятки по уходу за товаром мне не предоставили при продаже, так же продавец не обратил мое внимание на появление возможных недостатков. Помоги ответить ей правильно. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составление документов услуга платная. Обращайтесь о цене договоримся.
04.07.2014, 22:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 837
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сумкой из магазина Кари - Гарантия, неполадки и отказ в обмене - что делать?
Проблема сумки из натуральной кожи - отказ в возврате денег после экспертизы
Как законным способом получить реальную памятку от магазина и насколько легально проводить фото или видеосъемку внутри магазина?
Претензия по поводу дефекта сумки из натуральной кожи - вопросы экспертизы и гарантийного срока.
Проблемы с качеством и гарантией - Что делать, если пятна появились на новой сумочке сразу после покупки?
Проблемы с сумкой - Гарантия и возврат товара
Продавец отказывается вернуть деньги за сумку с оторвавшимися ручками, не предупредив об особенностях эксплуатации
Недовольство с покупкой пуховика - отказ продавца принять возврат и наличие пятен
Можно ли вернуть сумку после поломки и получить деньги назад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут