Проблемы с телевизором после покупки в кредит - возможность расторжения договора и возврата денежных средств

В марте месяце купила телевизор в кредит за 21 тысячу рублей. В апреле кредит полностью погасила. В мае телевизр перестал работать (когда был включен, зависло изображение, погас экран. 25 мая сдала в магазин. Отправили на ремнт, в акте указали никаких повреждений. Царапин нет, состояние идеальное. При передачи я сразу требовала расторжения договора. Работники магазина сказали сперва мы должны выяснить в чем причина, тоесть отправить в сервисный центр. Я сказала, что мне взамен должны предоставить аналогичный товар, сказали через неделю, так никто и не позвонил. Вчера звонок приходите и заберите, я пиршла, директор сказала. Что расторжение невозможно, обмен тоже, забирайте. В акте не написано причины. Что было с телевизором, указано что неполадки устранены. Я сказала буду писать притензию. Единственное в чем причина я не могу найти договор, который мне выдали в магазине, брала в кредит, но восстановить думаю можно если обращусь в магазин к консультанту банка. Далее прошу Вас объяснить выигрышное это дело или нет, так как в Законе о защите прав потребителей указано, что вправе требовать возврата денежных средств, если не прошло 15 дней со дня покупки. Но я думаю все таки у меня хороший вариант, чтобы выбить деньги, так как одно из условий не выполнено, тоесть предоставление мне аналогичного товара, да и в акте, причина поломки не указана. За ранее благодарю!