Проблемы с игровой приставкой - отказ в ремонте, отсутствие гарантийного талона и чека – что делать?

Вопрос №4339238 из г. Владивосток
опубликован 07.07.2014, 09:10

Купили ребенку игровую приставку 3,01,2014, и до сих пор с ней проблемы, не работает, отдаем каждый раз в сервисный центр, и ничего не меняется. Возвращать деньги отказываются, и обменивать тоже не хотят. В очередной раз отдали в сервисный центр, а они отказали в ремонте, так как нет гарантийного талона и чека. Первый раз когда отдавали, нам не вернули ни талон, ни чек (остались только копии). спросили у администратора где чек и талон, она ответила нам что скорее всего в сервисном цеНтре утерян, у них такое часто случается. Как быть теперь нам, если отказали в ремонте? Что делать? ПОМОГИТЕ!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мальцева Анастасия Александровна

Юрист Владивосток, стаж 15 лет

4.9 142 отзывa

Закон о защите прав потребителей

Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять тoвap нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa у пoтpeбитeля и в случае необходимости провести проверку кaчecтвa тoвapa. Потребитель вправе участвовать в проверке кaчecтвa тoвapa.

http://www.potrebitel.net/ - союз потребителей РФ, официальный сайт.

составьте претензию, образцы и как что делать дальше в рубрике "самозащита"

07.07.2014, 16:45

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 455 Поиск Регистрация