Оскорбления и обман в интернет-магазине - как призвать к ответственности грубого менеджера?

Вопрос №4419904 из г. Ижевск
опубликован 17.07.2014, 22:55

Question

Попала в очень неприятную ситуацию, прошу совета. Заказала товар в интернет магазине, забирала самовывозом в их офисе. К сожалению конечная сумма оказалась меньше, чем я оплатила и компания осталась мне должна 500 рублей. На просьбу оформить договор возврата и вопрос, почему же заказ так долго шел (мне обещали неделю, а получила я через 2,5) менеджер отвечала мне в грубой форме, что меня спустят с лестницы и вообще я теперь обезьяна малолетняя (!) по ее словам. Конечно я тоже вспылила, но с моей стороны никаких оскорблений в адрес продавщицы не было, было лишь недовольство обманом по поводу сроков доставки. Подруге, которая пыталась меня хоть как то защитить, тоже пришлось выслушать немало гадостей в свой адрес. В офисе висела табличка о том, что ведется видеонаблюдение, так же моя подруга может все это подтвердить. Можно ли как то призвать к ответственности данного менеджера. Уточню, что менеджер сообщила, что она находится в положении, влияет ли это как то на ситуацию?

Якупова Гузель Рустамовна · Accepted Answer

Добрый день, ели в Вашем договоре прописано, что обязанность исполнить доставку товара семь дней, Вы имеете право на предъявление неустойки, имеете право на взыскание штрафа 50 процентов от суммы товара, и на взыскание морального вреда в судебном порядке. Тем более у Вас есть свидетели и вы легко можете доказать этот факт в суде. Иск будет предъявляться не к менеджеру, а к компании где Вы заказывали товар , и отвечать за действия своего менеджера тоже будет отвечать эта компания. Таким образом ее беременность никакой роли не играет и ни как на ситуацию не влияет.Сейчас на данном этапе , я бы посоветовала написать грамотную претензию на имя руководителя этой компании и оплатить неустойку и сумму штрафа, сумму морального вреда  и описать подробно , как вела себя менеджер.  Думаю это сильно повлияет на нее и на руководителя компании.

Оскорбления и обман в интернет-магазине - как призвать к ответственности грубого менеджера?

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой и оформлением заказа - возможность подачи в суд на интернет-магазин за моральный ущерб

Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?

Как защититься от неправомерного удержания суммы кредита, полученного подставой

Возможность вернуть деньги за доставку - правила интернет-магазинов и права покупателей

Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?

Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?

Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?

Неприятный опыт с доставкой в интернет-магазине - как обратиться с претензией?

Женщина закрыла часть долгов и требует полный возврат - что делать и как вернуть паспорт?

Как вернуть деньги за купленный в Instagram пиджак - история провала и невыполнения обязательств интернет-магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59