После застревания в аэропорту Израиля - какие компенсации можно ожидать от туроператора за потерянное время и разочарованный отдых?

Question

Мои родные вылетели в Турцию на отдых, там у туроператора была приобретена однодневная экскурсия в Израиль. Из-за последних событий (обстрел сектора Газа и ответная реакция Палестины) они застряли в аэропорту Израиля на более 2 х суток. (Конечно, им предлагали и поехать в израильские гостиницы и кормили в аэропорту). Но как говорят родные, представителя от туроператора в течение всего времени они не видели. Более того, военные действия Израиля начались 18 июля и туроператор обладал информацией об обстановке в стране на момент продажи тура, но они не отменили экскурсии, а семьям с маленькими детьми турагенты отвечали, что там безопасно. 
Скажите, пожалуйста, какие компенсации родные смогут получить за проведенное время в аэропорту другой страны, а не в своем отеле? Да, туроператор оправдывается, что это форс-мажор, но очень жалко нервы и силы туристов, а также оплаченный отдых.

Паламарчук Алексей Николаевич · Accepted Answer

это форс мажер. может туроператор и был прав что там безопасно. вопрос об отмене рейса не зависит от тутр оператора. ващих родных никто не заставлял ехать. они знали какая там обстановка и поехади на свой страх и риск.

Кусков Алексей Сергеевич · Answer

Динара, зацепиться можно за ст. 14 Закона об основах туристской деятельности. Подавайте претензию в турфирму. Но учтите, что информация о военных действиях должна была быть обнародована на сайтах официальных органов - это раз. И во-вторых, от официальных органов туроператорам должны поступить соответствующие разъяснения и письма. Посмотрите на сайте Ростуризма или Роспотребнадзора - если таковая информация прошла, то на нее можно ссылаться как на основание для требования компенсаций. Но сразу скажу, что на практике такие дела очень сложны.

После застревания в аэропорту Израиля - какие компенсации можно ожидать от туроператора за потерянное время и разочарованный отдых?

Похожие вопросы

Пегас Туристик предупреждает - штраф при покупке экскурсии не через них

Вопрос о возврате денег за экскурсию при заболевании - обязанности туристического агентства

Каковы шансы на возврат денег за туристический продукт в Израиль

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Отказ туроператора в возмещении затрат на неиспользованные дни отдыха и авиабилеты - вопрос компенсации

Возврат полной суммы за тур - возможно ли в текущей ситуации и что говорят туроператоры о форс-мажоре?

Я заключил договор реализации туристского продукта с турагентством Русские каникулы.

К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?

Как вернуть деньги за экскурсию в С. Петербург, отмененную из-за запрета на выезд детей?

Недавно пострадавшая в ДТП на экскурсии ищет юридическую помощь без договора - детали и доказательства

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59