После застревания в аэропорту Израиля - какие компенсации можно ожидать от туроператора за потерянное время и разочарованный отдых?

Вопрос №4474701 из г. Москва
опубликован 25.07.2014, 12:50

Мои родные вылетели в Турцию на отдых, там у туроператора была приобретена однодневная экскурсия в Израиль. Из-за последних событий (обстрел сектора Газа и ответная реакция Палестины) они застряли в аэропорту Израиля на более 2 х суток. (Конечно, им предлагали и поехать в израильские гостиницы и кормили в аэропорту). Но как говорят родные, представителя от туроператора в течение всего времени они не видели. Более того, военные действия Израиля начались 18 июля и туроператор обладал информацией об обстановке в стране на момент продажи тура, но они не отменили экскурсии, а семьям с маленькими детьми турагенты отвечали, что там безопасно.

Скажите, пожалуйста, какие компенсации родные смогут получить за проведенное время в аэропорту другой страны, а не в своем отеле? Да, туроператор оправдывается, что это форс-мажор, но очень жалко нервы и силы туристов, а также оплаченный отдых.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Паламарчук Алексей Николаевич

Юрист Москва

4.8 1951 отзыв

это форс мажер. может туроператор и был прав что там безопасно. вопрос об отмене рейса не зависит от тутр оператора. ващих родных никто не заставлял ехать. они знали какая там обстановка и поехади на свой страх и риск.

25.07.2014, 12:53

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Динара, зацепиться можно за ст. 14 Закона об основах туристской деятельности. Подавайте претензию в турфирму. Но учтите, что информация о военных действиях должна была быть обнародована на сайтах официальных органов - это раз. И во-вторых, от официальных органов туроператорам должны поступить соответствующие разъяснения и письма. Посмотрите на сайте Ростуризма или Роспотребнадзора - если таковая информация прошла, то на нее можно ссылаться как на основание для требования компенсаций. Но сразу скажу, что на практике такие дела очень сложны.

25.07.2014, 20:08

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59