Клиенту пришла неактивированная кредитная карта, но после попытки взлома она была заблокирована, однако по-прежнему существуют проблемы с коллекторскими агентствами

Вопрос №4501541 из г. Ессентуки
опубликован 29.07.2014, 15:59

Почти 3 года назад мне по почте пришла кредитная карта ОТР Банка, я её активировала через оператора. Далее никаких действий с картой не производила, т. к. обещанный пин - код не пришел. О существовании карты даже забыла.

Но год назад ночью мне стали приходить смс на сотовый тел с текстом операция отменена. Позвонил сотрудник службы безопасности и, убедившись в том, что я не про извожу никаких действий с картой, сказал мне, что была попытка взлома и он карту блокирует. Я успокоилась, но через месяц от банка пришло письмо с благодарностью за совершенную покупку на 12000 руб.

Я обратилась в полицию и на адрес банка написала претензию.

Однако до сих пор сотрудники коллекторских агентств звонят и грозятся востребовать долг, проценты в суде.

Что делать? Кредитный договор с банком я не заключала.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Доброго времени! Обратитесь в суд с иском к банку об отмене транзакции ссылаясь на нарушение банком ст. 854 ГК РФ, согласно которому списание денежных средств со счета допускается на основании распоряжения клиента. Как следует из п. 2 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" проверка полномочий лиц, которым предоставлено право распоряжаться счетом, производится банком в порядке, определенном банковскими правилами и договором с клиентом. Если иное не установлено законом или договором, банк несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами. Если требуется помощь в составлении иска - обращайтесь.

29.07.2014, 16:06

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут