Так вот спустя ещё 2 недели я забрал компьютер домой включил его и что, вы думаете?
Вопрос №4566141
из г. Москва
опубликован 06.08.2014, 19:14
опубликован 06.08.2014, 19:14
Здравствуйте уважаемые адвокаты, я уже обращался к вам с сообщение
Объясняю ситуацию: дело в том, что я покупал компьютер, пропользовался же им 3 дня потому что, при очередном его включение он перестал включаться, я позвонил в сервис центр производителя компьютера, там мне посоветовали обновить BIOS самому а так же предложили бесплатно доставить компьютер в сервис центр, я посчитал, что эта операция не слишком сложна поэтому решил сделать её сам, как оказалось в конце - зря! Как оказалось весь компьютер был обклеен наклейками и если они будут порваны то гарантия слетает (при том, что сам сотрудник советовал мне обновить BIOS и если, что там все звонки записываются) вообщем в конце концов проблему определили в том, что я якобы загнул там провод из-за чего и полетели материнская плата с процессором, закончилось всё тем что, мы всё таки договорились на том, что я оплачу те полетевшие комплектующие (а это мало не мало ещё 13 тысяч рублей к общей сумме компьютера ≈120 000 тысяч рублей)и они мне вернут гарантию. Так вот спустя ещё 2 недели я забрал компьютер домой включил его и что, вы думаете? Спустя день он опять не включился после той же проблемы, что и в прошлый! В этот раз я договорился о том, что бы его забрали. Имею ли я право потребовать деньги за компьютер? Пожалуйста помогите, что делать в данной ситуации т.к мне ещё 15 лет и я не могу целиком оценить ситуацию., тогда мне кто-то посоветовал отказаться от ремонта и посоветовал написать претенциозное письмо, еще позже мне позвонили и предложили прийти на бесплатную консультацию и составить претенциозное письмо, когда я пришёл я показал адвокату все документы какие были и адвокат сказал, что нужно составлять 4 претенциозных письма (магазину, в прокуратуру, роспотребнадзор и еще куда-то, точно не помню) говорил о том, что за это можно взять с них моральную компенсацию и еще про 60% от стоимости компьютера если дело дойдёт до суда, вообщем цена адвоката за письма была 24 тысячи рублей которых после покупки компьютера я и мои родители просто не могли позволить, поэтому я решил брать дело в свои руки и решил позвонить и сказать им о том, что хочу вернуть деньги и что, не нужен ремонт компьютера, прямо скажем когда я говорил с ними мне говорили, что компьютер сейчас на диагностики и давайте дождемся когда выяснят причину и только потом будем говорить о возврате, после споров мне пришлось согласиться, в скоре позвонил ещё один и сказал, что типо сейчас начальство думает давайте мы его вам пока починим, что бы если начальство откажет у вас хотя бы был компьютер я опять согласился и видимо это было моей крупной ошибкой, потому что потом мне говорили, что ваш компьютер починен и начальство не видит причины, что бы возвращать деньги, ну что делать я опять сдал свои позиции и сказал, что бы его везли ко мне, я заметил, что мне заменили материнскую плату на другую и это для меня показалось странностью! Я решил его включить и выключить, убедился в его работоспособности и ушёл, утром включаю и в этот раз компьютер не включился, после я проверил работоспособность разетки, всё было хорошо! Потом я им написал сообщение в поддержки: Здравствуйте! Вчера мне в очередной раз привезли компьютер, я решил его включить и проверить будет ли он работать все было в порядке и в принципе не чего не смутило кроме того, что сменили материнскую плату с 787-PRO на MAXIMUS VI HERO. Но утром смена материнки мне показалась абсолютным пустяком, когда я начал включать компьютер он ни как не реагировал (не включался). Я честно не думал что, такой компьютер будет ломаться от обычного запуска, и считаю это не нормальным, поэтому повторный раз прошу рассмотреть претензию на расторжение договора купли-продажи и возврата денег (ст. 18 ЗоЗПП ) на основании ст. 22 ЗоЗПП, поскольку причина поломки опять отключение, и здесь можно говорить о существенном недостатке товара! на что, сначала последовал ответ Здравствуйте Александр Александрович.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой при использовании нашего оборудования. Для возврата компьютера, требуется доставить системный блок в СЦ, если для Вас это проблематично, мы готовы сделать это сами. Так же необходимо Ваше присутствие в СЦ для написания заявления а потом Здравствуйте Александр Александрович.
Вчера в наш сервисный центр поступил Ваш системный блок. При первом же запуске компьютер нормально включился . В настоящий момент компьютер проходит тесты и штатно работает. Можно допустить что проблема была не в компьютере, а в работе электрической сети у Вас дома. Существенный недостаток товара (поломка)не выявляется, а без этого не возможно расторжение договора купли-продажи. я понимаю, что мои слова не чем нельзя доказать но я действительно говорю, что разетки и электричество в доме в тот момент были исправны и поэтому у меня есть повод думать, что компьютер в тихую починили, что бы не возвращать деньги, я вижу только один вариант, вернуть комп домой и если он опять так себя поведёт заснять всё на камеру, но а вдруг этого шанса больше не преставиться, что тогда? Честно говоря этот компьютерный магазин мне уже противен и продолжать сотрудничество с ним дальше не хочу, его частые поломки мешают моим планам и честно сказать засовывать и вытаскивать эту махину (примерно 40 кг) из коробки мне надоело, если он сломается когда-нибудь после лето это доставит мне проблемы т.к я живу в другом городе (Сергиев Посад) с бабушкой и папой и вся транспортировка будет не хилым геморроем если можно так выразиться, поэтому за лето пока я у маы в Москве хочу отделаться от него. Пока можно только точно доказать что, было 2 поломки за неделю и то, что они сменили на другую модель материнскую плату и процессор, этого достаточно или нет, что бы мне вернули деньги? Буду очень благодарен за помощь и ответ!
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 680
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 250
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 813
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 669
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.2
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Карлыханов В.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
373
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Мое несчастье с новым компьютером - три поломки за месяц и отказ магазина в возврате денег
Какие права имеет покупатель в ситуации, когда компьютер сломался в период гарантии, но магазин не связывается?
Является ли компьютерная техника (комплектующими) сложной техникой или нуждающейся в экспертизе?
Что делать, если компьютер сломался и магазин советует обратиться в другой сервисный центр?
Планшет на гарантии и застрахован - восстановят ли материнскую плату при разбитом экране в сервис-центре?
Очередной случай отказа от гарантийного ремонта в магазине DNS - куплена уцененная материнская плата с пометкой о ремонте
Возможность возврата технически сложного товара - компьютера из собранных комплектующих
Правомерно ли мне продавец отказывает в бесплатной замене мат.платы и кто должен устанавливать сроки гарантии...
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут