Возможность обмена фотоаппарата с доплатой на модель с оптической стабилизацией и влияние этого на кредит

Вопрос №4645639 из г. Тамбов
опубликован 17.08.2014, 14:00

Вчера приобрела в кредит в вашем магазине Связной г. Тамбова зеркальный фотоаппарат. Продавец меня заверил, что в модели Никон 3300 присутствует оптическая стабилизация изображения, но как оказалось в этой модели такой функции нет. Вопрос-могу ли я обменять данный фотоаппарат с доплатой, на более дорогостоящую модель с оптической стабилизацией и как быть с кредитом? Этот же вопрос я задала онлай-консультанту Связного. Его ответ такой: Если Ваш товар надлежащего качества, то он не подлежит обмену или возврату, если не подошёл по форме, цвету, характеристикам и т.д. Постановление правительства РФ №55. п.11.

13:41 Гость даже обмену с доплатой, ?

13:41 Гость на более дорогостоющую модель?

13:42 Андрей.

Все верно. Отсутствует такая возможность.

13:42 Гость плохо!

13:48 Андрей.

Скажите, у Вас остались дополнительные вопросы?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41682 отзывa

Здравствуйте, Юля.

К сожалению, консультант прав- технически сложный товар, включенный в перечень, не подлежит обмену или возврату иначе как по основанию ненадлежащего качества (ст. 25 ЗоЗПП).

17.08.2014, 14:09

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Гончарова Марина Владимировна

Адвокат из города Тамбов, стаж 15 лет

5.0 1971 отзыв

Продавец обязан предоставить покупателю всю необходимую информацию о товаре.

Когда вам выдаётся инструкция, паспорт и т.п. требования считаются выполненными.

К сожалению доказать введение в заблуждение потребителя относительно тех. свойств товара никак не получится.

Последнее время такая ситуация встречается часто, отсутствуют те или иные желательные функции. Наверное стоит носить с собой диктофон при общении с продавцом-консультантом.

18.08.2014, 12:37

Спросить юриста