Проблемы с лакировкой на переднем бампере автомобиля - Как обезопасить себя от лишения гарантии и необоснованных расходов?

На автомобиле на переднем бампере слезает лак, на СТО страховщика сказали что это не страховой а гарантийный случай и надо обращаться к продавцу (оч. распространенный, пересушили перед наложением лака, их ответ) у дилера сказали что это последствия ДТП и начали рассказывать про то что зазоры неправильные и она точно была в дтп, хотя дтп никакого не было, царапины есть конечно небольшие но это естественно за 2 года эксплуатации и на царапине слезает только в одном месте а в 2 х других нет, к тому же есть маленькие вспучивания, где скоро тоже начнет слезать. Проблема не нова много форумов по ам киа пестрят фото и темами по данной проблеме (у некоторых через год у некоторых через 2 а). На данный момент мне назначали запись на 1 сентября (это был типа неофициальный прием) и пригрозили что если после их осмотра я не устраню сам это в течении 30 дней, и не предоставлю им машину на осмотр то вобще лишусь всей гарантии. Какой мой порядок действий должен быть теперь, надо ли приносить письменную претензию, как обезопасить себя от того что-бы они после этого осмотра не выставили мне счет на какую либо сумму и не отдавали автомобиль до полной оплаты, ссылаясь на то что если я сдал им машину то автоматом согласился на их договор, по которму ам является залогом.