Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине - отказ в возврате и повреждение корпуса
Вопрос №4762659
из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.09.2014, 19:36
опубликован 02.09.2014, 19:36
Купила в интернет-магазине телефон. Проверять на пункте выдачи его не стали, сказав, что проверять его вы должны сами, и если возникнут проблемы, в 10-дневный срок можно будет обменять его или вернуть деньги. Придя домой, я обнаружила повреждение корпуса, а также несколько закаченных файлов годичной давности, в том числе 2 фотографии сделанных в данном магазине, которых, разумеется, я не делала. Обратившись на следующий день в сервисный центр данного магазина за возвратом денег или обменом, получила отказ. Мне сказали что повреждение механическое, а фотографии я якобы сделала сама, что же касается даты снимков и файлов, то дату можно поставить любую. Я попросила поднять видеосьемку зала, из которой следовало бы, что именно я сделала эти фотографии, но мне было отказано с какой то смутной формулировкой, типа подобных съемок мы не предоставляем.
Подскажите, можно ли добиться возврата-обмена в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать возврата денег, если нужно составить претензию на возврат, обращайтесь.
02.09.2014, 20:35
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 58 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Выявлены проблемы с блендером Мулинекс - гарантия и вопросы ответственности
Продавец отказался обменять некачественный мобильный телефон и вернуть деньги - вопросы по возврату и экспертизе
Требование возврата денег - кто должен рассматривать претензию - магазин или сервисный центр?
Проблема с купленным штативом - сломан зубец и поврежденная сумка - как вернуть деньги или заменить товар?
Т.к я этого не сделала, магазин решил отдать его снова в сервисный центр в ремонт по своей инициативе.
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Проблемы со смартфоном повторились после замены экрана - что делать и какой путь выбрать?
Проблемы с масляным радиатором из магазина В-Лазер - как добиться возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут