Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине - отказ в возврате и повреждение корпуса
Вопрос №4762659
из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.09.2014, 19:36
опубликован 02.09.2014, 19:36
Купила в интернет-магазине телефон. Проверять на пункте выдачи его не стали, сказав, что проверять его вы должны сами, и если возникнут проблемы, в 10-дневный срок можно будет обменять его или вернуть деньги. Придя домой, я обнаружила повреждение корпуса, а также несколько закаченных файлов годичной давности, в том числе 2 фотографии сделанных в данном магазине, которых, разумеется, я не делала. Обратившись на следующий день в сервисный центр данного магазина за возвратом денег или обменом, получила отказ. Мне сказали что повреждение механическое, а фотографии я якобы сделала сама, что же касается даты снимков и файлов, то дату можно поставить любую. Я попросила поднять видеосьемку зала, из которой следовало бы, что именно я сделала эти фотографии, но мне было отказано с какой то смутной формулировкой, типа подобных съемок мы не предоставляем.
Подскажите, можно ли добиться возврата-обмена в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать возврата денег, если нужно составить претензию на возврат, обращайтесь.
02.09.2014, 20:35
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 58 минут
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 053
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 322
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 894
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 914
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 252
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
393
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 483
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Выявлены проблемы с блендером Мулинекс - гарантия и вопросы ответственности
Продавец отказался обменять некачественный мобильный телефон и вернуть деньги - вопросы по возврату и экспертизе
Требование возврата денег - кто должен рассматривать претензию - магазин или сервисный центр?
Проблема с купленным штативом - сломан зубец и поврежденная сумка - как вернуть деньги или заменить товар?
Т.к я этого не сделала, магазин решил отдать его снова в сервисный центр в ремонт по своей инициативе.
Проблемы с покупкой телевизора в интернет-магазине - отказ в обмене и трещина на экране. Как действовать дальше?
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Проблемы со смартфоном повторились после замены экрана - что делать и какой путь выбрать?
Проблемы с масляным радиатором из магазина В-Лазер - как добиться возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут