Проблемы с покупкой сотового телефона в интернет-магазине - отсутствие гарантийного обслуживания и задержка с ремонтом - что делать?
Вопрос №4817669
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.09.2014, 10:14
опубликован 09.09.2014, 10:14
Через интернет-магазин купила сотовый телефон. При более близком ознакомлении, выяснилось, что телефон сильно нагревается и не держит зарядку. На следующий день я позвонила в интернет-магазин и предложила обменять мне телефон или вернуть деньги, я готова написать претензию, но меня послали в гарантийную мастерскую, которая находится в Москве. С Питерскими мастерскими они не работают. На тот момент гарантийная мастерская была в отпуске и мне пришлось ждать две недели. Далее я отдала телефон и мне пришлось заключать договор на ремонт сроком на 45 дней. Я попыталась опровергнуть, что это не правомочно, но мне казали что я могу за свой счет отремонтировать в любой мастерской и тогда мой телефон снимается с гарантии. Я согласилась. Вот прошло уже 54 дня, но ни телефона ни уведомлений о том, что ремонт затягивается нет. Что делать? Подать заявление в Прокуратуру, пусть разберутся, потому, что я не одна такая умная? На какие статьи ссылаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Права потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре описаны в том числе в статьях 18 - 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Безусловно нужно писать заявление, однако не сразу в прокуратуру.
Необходимо выполнить досудебный порядок, в процессе которого часто спор разрешается в пользу потребителя.
В случае если Вам нужна помощь, позвоните мне.
09.09.2014, 16:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 495
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензии по гарантийному ремонту - магазин требует дополнительные расходы, телефон задерживается
Проблемы с телефоном на гарантии - Возможность отказаться от второго ремонта и возврата денег
Отказ от гарантии - история сломанного телефона и проблем с восстановлением
Через 4 дня перестала работать одна из функций телефона (автоматически перезагружается).
Возможность возврата денег при двукратном ремонте телефона и ошибке сервисного центра
Проблемы с купленными в интернете телефонами
Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата
Отдала по гарантии на ремонт, в этой квитанции о приеме телефона написано: "срок ремонта составляет не более 45 дней".
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут