Магазин отказывается вернуть деньги за золотые серьги с дефектами, ссылаясь на внутренние правила и отсутствие директора
Вопрос №4890824
из г. Челябинск
опубликован 17.09.2014, 13:47
опубликован 17.09.2014, 13:47
Сдал обратно в магазин золотые серьги с рубинами и бриллиантами, т.к. обнаружились дефекты - люфт камня и плохо закрывающийся замок. Объяснили, ссылаясь на внутренние правила, которые не предъявили, что заявление о возврате денег будет рассмотрено только после выхода директора из отпуска (через неделю) и проведения экспертизы (в течение месяца). в законе о защите прав потребителей и правилах продажи особых видов товаров ничего подобного не нашёл, самые длительные сроки, и то, по обоюдному соглашению сторон, не превышают 30-ти суток. На руках имею заявление на проведение экспертизы с товарным и кассовым чеком, расписку и сдаче изделия. Подскажите, прав ли магазин?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
а куда подаётся претензия и в какой форме составляется? на какие ФЗ, нормативные акты и ГОСТы приводить ссылки? я ведь не могу составить претензию голословно. то, что магазин не прав, я знаю, но хочется всё сделать грамотно, желательно с досудебным урегулировнаием
17.09.2014, 14:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Магазин не прав. Если претензию не подавали - нужно подать и дальше в суд.
17.09.2014, 13:52
а куда подаётся претензия и в какой форме составляется? на какие ФЗ, нормативные акты и ГОСТы приводить ссылки? я ведь не могу составить претензию голословно. то, что магазин не прав, я знаю, но хочется всё сделать грамотно, желательно с досудебным урегулировнаием
17.09.2014, 14:04
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 331
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
49
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Челябинск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть товар с дефектами и получить компенсацию - что делать, если магазин не проводит экспертизу
Проблемы с золотым кольцом - требования от магазина и права покупателя
Обязательно ли заключение соглашения на проведение экспертизы при поломке пылесоса в магазине?
Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги
В Г. Хабаровске запрещена продажа энергетических напитков без предъявления паспорта - что говорит закон?
Как провести судебно-генетическую экспертизу по установлению отцовства
Утерян бриллиант из сережек при ремонте в магазине - что делать?
Качество золотых сережек из магазина Красно золото вызывает сомнения, но доказательств нет
По словам директора магазина, вернуть или обменять изделие я могу только, если оно оказалось бракованным.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут