Гарантия на запчасть - Почему мастер сказал менять, а магазин отказывается обменять или вернуть деньги?
Вопрос №4903679
из г. Екатеринбург
опубликован 18.09.2014, 17:04
опубликован 18.09.2014, 17:04
Вызвала мастера по горантии, он сказал что надо менять запчасть, но я от ремонта отказалась. Пошла вмагазин где я её покупала, я спросила у менеджера я хочю её обменять или возврат денег, а он мне сказал только в течении 14 дней это всё делается, я не понимаю зачем тогда 1 год горантия. Я смогу её обменять или получить деньги. Заранее вам спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Менеджер Вас обманул. Если товар ненадлежащего качества, то требование о его возврате или обмене можно заявить и по истечении этого срока. Напишите претензию, в тексте которой ссылайтесь на положения ст. 18, 19 закона "О защите прав потребителей", один экземпляр претензии - им, второй - себе, на Вашем пускай отметку о принятии проставят. Откажут снова - можете обращаться в суд
18.09.2014, 17:08
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Задержка возврата денег после ремонта телефона - что предпринять?
Проблемы с холодильником - как вернуть деньги за бесполезный ремонт?
Как добиться возврата денег за телефон, если магазин всегда отказывает?
Как вернуть детали после отказа от ремонта стиральной машины?
Претензия на возврат денег или замену стиральной машины после 45-дневной задержки в ремонте.
Теливизор сломался через месяц, сдали на ремон по горантии! А возможна вообще замена на такой же новый или возврат денег?
Что делать, если товар, купленный по гарантии, постоянно ломается - опыт возврата или обмена товара.
Обмен и возврат запчастей - требования автосервиса или право покупателя?
Как действовать, если мастер неисправно выполнит ремонт холодильника?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут