Гарантия на запчасть - Почему мастер сказал менять, а магазин отказывается обменять или вернуть деньги?

Вопрос №4903679 из г. Екатеринбург
опубликован 18.09.2014, 17:04

Вызвала мастера по горантии, он сказал что надо менять запчасть, но я от ремонта отказалась. Пошла вмагазин где я её покупала, я спросила у менеджера я хочю её обменять или возврат денег, а он мне сказал только в течении 14 дней это всё делается, я не понимаю зачем тогда 1 год горантия. Я смогу её обменять или получить деньги. Заранее вам спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Менеджер Вас обманул. Если товар ненадлежащего качества, то требование о его возврате или обмене можно заявить и по истечении этого срока. Напишите претензию, в тексте которой ссылайтесь на положения ст. 18, 19 закона "О защите прав потребителей", один экземпляр претензии - им, второй - себе, на Вашем пускай отметку о принятии проставят. Откажут снова - можете обращаться в суд

18.09.2014, 17:08

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Гарантия на запчасть - Почему мастер сказал менять, а магазин отказывается обменять или вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы