Проблемы с возвратом телефона и денег - Как решить ситуацию?
Вопрос №5054473
из г. Артем
опубликован 07.10.2014, 07:33
опубликован 07.10.2014, 07:33
09,14 г я сдала телефон на дополнительную проверку качества на 21 день. 01,10,2014 г я обратилась в магазин для возврата. Телефон еще не вернулся консультант посоветовала написать на возврат денег.07,10,2014 опять пришла в магазин пришла что бы узнать результат мне сказали что деньги возвращать не будут. Т.к. телефон в пути. Написала еще одну притензию на их юриста сказали ждать еще 10 дней. Как поступить мне в этой ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Уважаемая Анна Андреевна!
Подавайте претензию о возврате уплаченной суммы.
Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.
07.10.2014, 07:47
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
220
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблема с бракованным телефоном - возможность вернуть деньги после проведения проверки качества
Сданный телефон в магазин МТС не возвращается после истечения 21-дневной проверки качества - возможна ли претензия на возврат?
Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества
Невозвращенный и неисправный телефон - нарушение законодательства и план действий
Проблемы с ремонтом - Как составить исковое заявление в суд по возврату денег за неисправный телефон?
Проблемы с новым телефоном - дефект экрана и неправильное функционирование. Как решить ситуацию и вернуть деньги?
Заявленные сроки проверки качества не соблюдены - как вернуть деньги за некачественный товар и бороться с магазином
Проблемы с проверкой телефона - отсутствие информации и невозвращение устройства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут