Проблемы с возвратом телефона и денег - Как решить ситуацию?

Вопрос №5054473 из г. Артем
опубликован 07.10.2014, 07:33

09,14 г я сдала телефон на дополнительную проверку качества на 21 день. 01,10,2014 г я обратилась в магазин для возврата. Телефон еще не вернулся консультант посоветовала написать на возврат денег.07,10,2014 опять пришла в магазин пришла что бы узнать результат мне сказали что деньги возвращать не будут. Т.к. телефон в пути. Написала еще одну притензию на их юриста сказали ждать еще 10 дней. Как поступить мне в этой ситуации.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист Курган

4.8 885 отзывов

Пишите письменную претензию продавцу на возврат денег.

08.10.2014, 06:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Анна Андреевна!

Подавайте претензию о возврате уплаченной суммы.

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

07.10.2014, 07:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом телефона и денег - Как решить ситуацию?

Похожие вопросы