Недобросовестная сборка детской кровати - возможные юридические последствия и способы решения проблемы

Здравствуйте! Если в товаре отсутствует недостаток Вам необходимо руководствоваться следующим:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа.

Спасибо за ответ! А в каком законе и в какой статье это есть? Допустим я скажу им, что вы должны мне платить неустойку, а они ответят на каком основании? Где эти сроки вообще оговариваются? Есть ли какие либо установленные законом сроки? И куда мне сначала идти? Сразу в магазин?