Оптика продала мне некачественные очки с пластиковыми хамелеонами - могу ли я вернуть их и получить деньги обратно?

Question

Сегодня приобрела очки в оптике, но не от зрения, мне взяли оправу и вставили туда пластиковые хамелеоны, я померила мне не очень понравилось, но продавцы уверили меня, что мне хорошо, приехав домой все муж, сестра и т.д.сказали, что во первых они мне малы а во вторых не скрывают мои больные глаза, Скажите пожалуйста могу ли я вернуть эти очки и забрать деньги это возможно?

Нуриахметова Светлана Максимовна · Accepted Answer

да, по ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Рыгин Денис Михайлович · Answer

Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Оптика продала мне некачественные очки с пластиковыми хамелеонами - могу ли я вернуть их и получить деньги обратно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Вопросы возврата денег за некачественные очки без договора и гарантийного талона

Оптика отказалась вернуть деньги за лицевую часть очков после облезания оправы - варианты действий

Проблема с очками - Лопнула оправа из-за повреждения при вставке линзы в оптике.

Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.

Отказ в замене оправы при трещине, приобретенной в оптике, в течение гарантийного срока.

Оптика испортила линзы - Как вернуть деньги?

Гарантия на оправы - есть ли она и что делать, если оправа сломалась

Оптика отказывается вернуть деньги за бракованные очки - что делать?

Заказала очки в оптике, но оправа не соответствует размеру - как вернуть аванс или поменять оправу?

Проблемы с изготовлением очков в оптике - как защитить свои права

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59