Отказали в закрытии зарплатной карты из-за неразрешенного овердрафта - что делать в данной ситуации?
опубликован 15.10.2014, 08:41
Что мне необходимо сделать в данной ситуации.
Обратилась в Сбербанк с просьбой закрыть зарплатную карту. Мне отказали, объяснив, что у меня образовался неразрешенный овердрафт. Написала претензию, ответили заказным письмом, откуда она образовалась.
Цитирую:
«Обращаем Ваше внимание, что карточные продукты имеют свои особенности, а именно, отражение операций, совершенных с использованием банковских карт, проходит в двух автоматизированных системах Банка. В результате обработка операции по счету банковской карты проходит позднее, чем фактически совершена операция по карте.
По факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено. Что на денежные средства, находящиеся на Ваших счетах, было обращено взыскание, согласно постановлению 19.11.2012 со счета списаны денежные средства 4907,75 руб.
Вами по банковской карте совершены расходные операции 15.11.2012 – 649,84 руб, 16.11.2012 в сумме 3697,59 руб, которые по техническим причинам на счете банковской карты отражены 21.12.2012, что привело к образованию неразрешенного овердрафта.
Сумма неразрешенного овердрафта в письме не указана, а в банке говорят только на словах, бумаги не дают, говорят пишите в Москву.
Заранее спасибо.
С уважением, Светлана.
Можете потребовать возмещения убытков.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
1 юрист дали 3 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
А что делать с суммой неразрешенного овердрафта?
Обращайтесь к приставам и выясняйте основания этого списания и их законность.
С приставами разобрались, списание было законно. Отзыв исполнительного в банк они сделали.
Получается банк нарушает Ваши права.
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Оплата товара на АliExpress - расчеты по курсу и соблюдение условий Договора
Обязательная привязка банковской карты к счету - защита денежных средств в соответствии с законом РФ
Обязан ли я выплачивать овердрафт на карту, если у меня нет договора с банком и карту выдала моя работодатель?
Пропущенный минимальный платеж и разъяснение банка
Исковое заявление по неразрешённому овердрафту и списанию денежных средств с банковской карты по ошибке
Почему система безопасности требует привязки банковской карты к счету и через пополнение?
Как вернуть деньги и отказаться от услуги овердрафта?
Вопрос о законности действий банка в связи с возвратом средств и списанием счета клиента после подтверждения мошенничества
На заправке произошло списание денег с карты, хотя физически была совершена только одна операция.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут