Купленный смартфон сломался через неделю - что делать дальше?

Вопрос №5136671 из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.10.2014, 20:12

Купленный смартфон сломался через неделю после покупки, в магазине направили в сервисный центр, а там мне сказали, что имеется механическое повреждение (не ронял не вскрывал), вот хотелось-бы знать куда мне теперь обращаться. Уверен что мне просто продали бракованный товар, он уже после двух дней эксплуатации зависал а потом просто отключился. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильев Виктор Борисович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 30 лет

5.0 89 отзывов

Обязанность продавца - вернуть покупателю денежные средства за бракованный товар в течение 10 дней. Возвращается при этом не вся сумма, а только ее часть, соответствующая цене товара на день расчета. Если сроки не соблюдаются, продавец несет ответственность в размере 1% за каждый просроченный день.

Чтобы гарантированно вернуть деньги, затраченные на покупку товара, покупатель должен изложить свои претензии и требования на возврат товара низкого качества в письменном заявлении, лично вручить его продавцу и потребовать от него заверенной расписки в получении. В случае отказа продавца принимать заявление или расписываться в его получении, документ необходимо отправить заказным письмом по почте с уведомлением о вручении, предварительно составив опись вложения. Эти действия помогут отстоять потребителю свои права в случае, если придется обращаться в суд.

16.10.2014, 20:18

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Серебряков Сергей Альбертович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 557 отзывов

можно заказать экспертизу самому, если покажет брак, то вернете и телефон и деньги за экспертизу и неустойку и штраф. Если покажет механические повреждения, то доказать, что повреждения были до покупки сложно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленный смартфон сломался через неделю - что делать дальше?

Похожие вопросы