Покупатель требует возврат денег за матрац с дефектом и за второй матрац - как поступить?
Вопрос №5164210
из г. Саратов
опубликован 20.10.2014, 16:35
опубликован 20.10.2014, 16:35
Купили 2 матраца, через 10 дней обращаются, что на одном матраце появился дефект. Забрали на производство для выяснения причин. Там отвечают, что при таких дефектах сборка матраца вообще была бы невозможна. Получается неправильная эксплуатация. И всё же предложили заменить на новый матрац, но покупатель отказывается и требует деньги. Согласны вернуть деньги, но теперь она требует деньги и за второй матрац, в качестве убытков, хотя на неё не было никаких жалоб. Насколько это правомерно и как лучше поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
При наличии письменной претензии необходимо дать мотивированный ответ, если сбросите претензию, то я составлю ответ.
20.10.2014, 16:38
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Это не правомерно если второй матрац нормальный.
20.10.2014, 16:37
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я требовать обмена матраца или возврата денег, если он не подходит к кровати?
Как вернуть оплаченную сумму за матрац с дефектом, отклоненным продавцом?
Вопрос замены жесткого матраца - претензии покупателя после покупки в магазине
Как вернуть ненадлежащего качества мебель с интернет-магазина и избежать дополнительных расходов?
Судебное решение в споре о матрацах - кто в итоге победил и что вызвало шок?
Жалоба на матрац с жучками - могу ли требовать возмещение морального ущерба в досудебном порядке?
Купила матрац с ямой - как вернуть деньги после обращения в службу поддержки?
Купленный матрац из латекса с проблемами - возмещение ущерба и замена постельных принадлежностей
Проблема с матрацем - возможно ли возвратить деньги за заказанный товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут