Дефектный смартфон - мои права и возможности в случае неисправности

Вопрос №5172673 из г. Новокузнецк
опубликован 21.10.2014, 15:02

Купила 10 дней назад смартфон Нокия 630 в сети МТС, он проявил неисправность... не работают динамики... принесла в магазин, мне сказали, что отправят телефон на экспертизу, она длится 45 дней. Вам его отремонтируют, а если вы захотите вернуть деньги, то нужно будет обратиться в союз потребителей.. В общем я в шоке!... теперь я без телефона на 45 дней, да еще деньги вернуть смогу за него только через союз потребителей... Скажите с точки зрения законодательства-верно ли мне все объяснили... И как мне ускорить процесс возврата денег за смартфон... ремонтированный мне не нужен...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Экспертизу продавец имеет право провести. На время экспертизы вам обязаны предоставить телефон с аналогичными характеристиками.

21.10.2014, 15:04

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Евгения Михайловна

Автор вопроса

0 отзывов

Т.е. как я правильно поняла мне на это время должны предоставить смартфон с аналочными характеристиками... А как быть, если продавец отказывается это делать... Мы говорит Вам можем старенький, кнопочный телефон просто дать и все... Каковы мои действия в этом случае...

21.10.2014, 15:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Дефектный смартфон - мои права и возможности в случае неисправности

Юридические услуги в Новокузнецк

Похожие вопросы