Дефектный смартфон - мои права и возможности в случае неисправности
Вопрос №5172673
из г. Новокузнецк
опубликован 21.10.2014, 15:02
опубликован 21.10.2014, 15:02
Купила 10 дней назад смартфон Нокия 630 в сети МТС, он проявил неисправность... не работают динамики... принесла в магазин, мне сказали, что отправят телефон на экспертизу, она длится 45 дней. Вам его отремонтируют, а если вы захотите вернуть деньги, то нужно будет обратиться в союз потребителей.. В общем я в шоке!... теперь я без телефона на 45 дней, да еще деньги вернуть смогу за него только через союз потребителей... Скажите с точки зрения законодательства-верно ли мне все объяснили... И как мне ускорить процесс возврата денег за смартфон... ремонтированный мне не нужен...
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертизу продавец имеет право провести. На время экспертизы вам обязаны предоставить телефон с аналогичными характеристиками.
21.10.2014, 15:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Т.е. как я правильно поняла мне на это время должны предоставить смартфон с аналочными характеристиками... А как быть, если продавец отказывается это делать... Мы говорит Вам можем старенький, кнопочный телефон просто дать и все... Каковы мои действия в этом случае...
21.10.2014, 15:07
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Нижний Новгород
Умнов С. А.
5
660
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новокузнецк
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Проблемы с телефоном - отказ магазина в возврате денег после неудачного ремонта
Проблемы с новым телефоном - длительная экспертиза, замена или возврат денег?
Возможность возврата денег за телефон после ремонта и признания заводской поломкой
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Дефект динамика в новом телефоне - возможность возврата денег или только ремонт?
Проблемы со сотовым телефоном - неудачный ремонт и повторная поломка - требуют возврата денег или обмена
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
Возможно ли требовать обмен телефона или возврат денег после отказа в ремонте гарантийного устройства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут