Проблемы с возвратом денег за неисправный аккумулятор, заказанный через интернет

Вопрос №5321838 из г. Чита
опубликован 08.11.2014, 16:20

У меня такая проблема. Заказала аккумулятор на ноутбук, через интернет магазин сотмаркет, так как у нас в городе такую нет возможности купинть. Заказала 31.06.14 пришла она 3.07.14 аккумулятор заряжался не полностью, я отправила на возврат ее 08.07.14. Посылка в Москве была 18.07.14. 27.07.14 вручение одре мату было. Я позвонила им, сказали в течении 10 дней диагностика вам позвонят, десять дней прошло не перезванивают. И снова звоню сама, говорят ваш аккумулятор не исправен мы вернем вам деньги и снова тишина. Звоню снова, это уже было в конце августа, отправили бланк с образцом заявления на расторжение договора и бланк на возврат денег. Я все заполнила отправила им по электронной почте. Каждый раз когда я звонила мне говорят, что не правильны реквизиты, я сходила в банк взяла заново реквизиты свои, и в 6 й раз заполнила бланк на возврат денег сделала фотографию реквизитов и снова отправила им. Сказали что бланк приняли на рассмотрение это было 21.10.14 в течении 10 дней вернем деньги. 31 числа деньги на счет так и не поступили. Сегодня Звонила им а они мне в ответ сказать ничего не могут. Что мне вы посоветуете?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара.

08.11.2014, 16:24

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 457 Поиск Регистрация