Проблема с зарядным устройством нового телефона - магазин отказывается вернуть деньги, предлагает отремонтированное устройство
Вопрос №5343168
из г. Красноярск
опубликован 11.11.2014, 08:43
опубликован 11.11.2014, 08:43
Купил телефон, на второй день у него из строя вышло зарядное устройство. Магазин отказывается возвращать деньги, утверждая что зарядное в гарантию не входит, они его отремонтировали и требуют, чтоб я его забрал.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам произвели ремонт. Независимо от того, зарядка это или другой аппарат - после ремонта никакого обмена. вот если снова возникнут проблемы - появится возможность. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
11.11.2014, 12:07
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
11.11.2014, 08:48
В данном случае продавец прав, зарядка не повод менять телефон
11.11.2014, 08:49
Добрый день. Наличие любого недостатка в том числе и в комплектующих товара позволяет потребителю требовать замены или возврата товара технически сложного в течение первых 15 дней с момента покупки.
11.11.2014, 09:06
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 449
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?
Как защитить свои права потребителя при выходе из строя зарядного устройства, не упомянутого в Законе о Защите прав потребителей?
Вопрос о замене зарядного устройства нетбука по гарантии
Проблема с гарантией - магазин не заменяет вышедшее из строя зарядное устройство для телефона BQM-1831 STEP+
Отказ в возврате денег за вышедшее из строя зарядное устройство - нарушение гарантии или неуказанная на упаковке?
Проблема с зарядным устройством для ноутбука - магазин отказывается вернуть деньги и заменить устройство
Проблема с дрелью - сломалось зарядное устройство, магазин отказывается заменить по гарантии. Что делать?
В комиссионном магазине куплен телефон со скрытыми дефектами - неработающее зарядное устройство.
13-летний ребенок купил телефон за 12000 рублей, но продавец отказывается вернуть деньги или заменить неисправный аппарат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут