Проблема с зарядным устройством нового телефона - магазин отказывается вернуть деньги, предлагает отремонтированное устройство

Вопрос №5343168 из г. Красноярск
опубликован 11.11.2014, 08:43

Купил телефон, на второй день у него из строя вышло зарядное устройство. Магазин отказывается возвращать деньги, утверждая что зарядное в гарантию не входит, они его отремонтировали и требуют, чтоб я его забрал.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31112 отзывов

Вам произвели ремонт. Независимо от того, зарядка это или другой аппарат - после ремонта никакого обмена. вот если снова возникнут проблемы - появится возможность. Ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

11.11.2014, 12:07

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

11.11.2014, 08:48

Спросить юриста

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

В данном случае продавец прав, зарядка не повод менять телефон

11.11.2014, 08:49

Спросить юриста

Юридическое Агентство "КОНСТАНТА"

Юридическая фирма из города Красноярск, стаж 3 годa

4.7 168 отзывов

Добрый день. Наличие любого недостатка в том числе и в комплектующих товара позволяет потребителю требовать замены или возврата товара технически сложного в течение первых 15 дней с момента покупки.

11.11.2014, 09:06

Спросить юриста