Вопрос возвращения предоплаты за индивидуальный заказ мебели - возможно ли отказать покупателю или удержать часть суммы?

Вопрос №5389387 из г. Сургут
опубликован 16.11.2014, 12:08

Я являюсь ИП. Работаю с мягкой и корпусной мебелью. Фабричной и индивидуальными заказами. Ситуация такова: покупатель заказал диван стандартных размеров, но с индивидуальной расцветкой, оставил предоплату в размере 50% от стоимости (как указано в договоре расрочки). Через 10 дней позвонил и отказывается от заказа, требуя вернуть денежные средства. Заказ уже выполнен и товар уже в пути. Могу ли я отказать или удержать какуюнибуть сумму, как компенсацию. Так-как своим поставщикам я оплачиваю товар 100%. Да и расцветка такового дивана, врят ли кому-нибуть приглянется. Поскажите, как мне поступить, или на какие законы я могу сослаться.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Арестов Константин Павлович

Юрист Снежногорск, стаж 15 лет

4.8 28399 отзывов

Вот на это и ссылаться и документально доказать свои расходы.

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 32

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

16.11.2014, 12:12

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Самарин Александр Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Если индивидуально -определённая вещь, то можете передать товар и отказать возврате. Но будет ли расцветка признана индивидуально опредённой, не уверен.

иначе придётся возвращать полностью

16.11.2014, 12:11

Спросить юриста