Вопрос возвращения предоплаты за индивидуальный заказ мебели - возможно ли отказать покупателю или удержать часть суммы?

Question

Я являюсь ИП. Работаю с мягкой и корпусной мебелью. Фабричной и индивидуальными заказами. Ситуация такова: покупатель заказал диван стандартных размеров, но с индивидуальной расцветкой, оставил предоплату в размере 50% от стоимости (как указано в договоре расрочки). Через 10 дней позвонил и отказывается от заказа, требуя вернуть денежные средства. Заказ уже выполнен и товар уже в пути. Могу ли я отказать или удержать какуюнибуть сумму, как компенсацию. Так-как своим поставщикам я оплачиваю товар 100%. Да и расцветка такового дивана, врят ли кому-нибуть приглянется. Поскажите, как мне поступить, или на какие законы я могу сослаться.

Арестов Константин Павлович · Accepted Answer

Вот на это и ссылаться и документально доказать свои расходы.

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 32
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Если индивидуально -определённая вещь, то можете передать товар и отказать  возврате. Но будет ли расцветка признана индивидуально опредённой, не уверен.
иначе придётся возвращать полностью

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Смотря как договор составлен. Если речь об оказании услуг, то можете требовать от него возмещение Ваших расходов.

Гражданский кодекс РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вопрос возвращения предоплаты за индивидуальный заказ мебели - возможно ли отказать покупателю или удержать часть суммы?

Юридические услуги в Сургут

Похожие вопросы

Возврат денежных средств при отказе от заказа с изменениями в дизайне - права покупателя и обязанности продавца

Как вернуть предоплату за заказанные межкомнатные двери при неподходящем цвете?

Если каждый покупатель будет отказываться от заказной мебели, мне то ее куда девать.

Как защитить себя и потребовать исполнение договора при отказе покупателя от заказанной мебели

Отказ покупателя от заказанного дивана - возможность возврата денег на рассмотрении

Проблемы с заказом - опоздание, неправильный диван и отказ от пуфа - что делать?

Как вернуть диван на заказ, если он не устраивает по цвету?

ИП компания не выполнила заказ на диван и не возвращает предоплату уже 10 месяцев

Проблемы с заказанным диваном - различие между образцом и доставленным товаром, отказ продавцов от замены и невозможность возврата

Вопросы предоплаты и доставки - как справиться с непредсказуемыми клиентами?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59