Помощь нужна! Как составить претензию по поводу дубленки из искусственного меха, оставшейся вся в белой шерсти

Вопрос №5407038 из г. Москва
опубликован 18.11.2014, 12:52

Очень нужна помощь! Купила дубленку из искусственного меха светлую на зиму, вот похолодпло и решила надеть, но прошло уже 18 дней со дня покупки. Только одела на темный костюм и увидела как вся в белой мелкой шерсти, еле отчитстила. Чек и бирка у меня есть. Как одела так и сняла. Мерила в магазине на светлое плтье и не увидела. Поняла что возвращать поздно, но и носить ее после такого не знаю как, у меня были куртки из искусственного меха и в магазине я не первую вещь покупаю, но такого не было никогда и не могла подумать. Возможно это брак в производстве и т.д. как правильно наптсать претензию и можно ли вернуть деньги, я даже готова обменять на эту сумму и взять другой товар, потому что обидно если вот так пропадут деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Независимо от того, прошло ли 14 дней с момента покупки, или нет, Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяют положения статьи 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Помощь нужна! Как составить претензию по поводу дубленки из искусственного меха, оставшейся вся в белой шерсти

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы