Как провести экспертизу и какие действия предпринять, если отказали в замене смартфона из-за отсутствия доказательств?
Вопрос №5427440
из г. Томск
опубликован 20.11.2014, 12:38
опубликован 20.11.2014, 12:38
Три месяца назад купила смартфон, сейчас погас дисплей, написала претензию о замене товара. Ответили что у меня нет доказательств о существенном недостатке и телефон не взяли даже на экспертизу. Кто должен проводить экспертизу и мои дальнейшие действия? Ирина Р. г.Томск.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вообще то продавец, в том, что не поменяли правы, но в том что не взяли на экспертизу неправы.
Обращайтесь в суд, просите провести независимую экспертизу
20.11.2014, 12:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
74
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Томск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Нарушены сроки ремонта и причинен ущерб - каким должно быть исковое требование в случае проблем с телефоном в сервисном центре?
Купленный телефон сломался второй раз - отказ магазина в замене и предложение провести экспертизу.
Отказ продавца рассмотреть претензию по купленным зимним шинам
Три месяца после покупки смартфона вышла из строя одна из камер - важный недостаток или не повод для обмена?
Необходимо предоставить доказательства недостатков смартфона для рассмотрения дела в суде
Претензия на возврат денег за телефон с разбитым дисплеем
Купил смартфон - экран вышел из строя, но магазин не отвечает на претензию и задерживает проверку
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут