Как провести экспертизу и какие действия предпринять, если отказали в замене смартфона из-за отсутствия доказательств?
Вопрос №5427440
из г. Томск
опубликован 20.11.2014, 12:38
опубликован 20.11.2014, 12:38
Три месяца назад купила смартфон, сейчас погас дисплей, написала претензию о замене товара. Ответили что у меня нет доказательств о существенном недостатке и телефон не взяли даже на экспертизу. Кто должен проводить экспертизу и мои дальнейшие действия? Ирина Р. г.Томск.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вообще то продавец, в том, что не поменяли правы, но в том что не взяли на экспертизу неправы.
Обращайтесь в суд, просите провести независимую экспертизу
20.11.2014, 12:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
53
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Томск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Нарушены сроки ремонта и причинен ущерб - каким должно быть исковое требование в случае проблем с телефоном в сервисном центре?
Купленный телефон сломался второй раз - отказ магазина в замене и предложение провести экспертизу.
Отказ продавца рассмотреть претензию по купленным зимним шинам
Три месяца после покупки смартфона вышла из строя одна из камер - важный недостаток или не повод для обмена?
Необходимо предоставить доказательства недостатков смартфона для рассмотрения дела в суде
Претензия на возврат денег за телефон с разбитым дисплеем
Купил смартфон - экран вышел из строя, но магазин не отвечает на претензию и задерживает проверку
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут