Проблема обслуживания сломанных электроинструментов - как решить вопросы возврата, обмена и предоставления временного заменителя?
Вопрос №5443899
из г. Тюмень
опубликован 22.11.2014, 10:26
опубликован 22.11.2014, 10:26
Работаю продавцом электроинструментов, бывает приходят покупатели приносят дрели, шуруповерты и т.д. которые сломались, мы их отправляем в СЦ в другой город (в своем городе нету). Есть те кто требует возврат денег или обмен или даже предоставление другого товара на время экспертизы или ремонта. Какой товар мы можем им предоставить если магазин маленький? Потом кто купит пользованный товар да и гарантия от производителя (гарантийный талон заполнен) Что можно сделать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предложите возврат денег. Но размер бизнеса на содержание статьи 18 закона о защите прав потребителей не влияет, увы
22.11.2014, 10:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 894
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 594
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопросы возврата товара с гарантией - Установленные сроки и условия возвращения денег
Покупатель требует возврата денег за прогулочную коляску, несмотря на бесплатную замену негарантийного дефекта
Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин
Проблемы с гарантией на стиральную машинку - отсутствующий гарантийный талон и мастер на вызове
Неправильно заполненный гарантийный талон - могут ли действовать гарантии при внесении исправлений?
Возможен ли возврат бракованного товара поставщику после возврата от покупателя и получения компенсации?
Покупатель требует компенсацию транспортных расходов после замены товара - имеет ли он шансы в суде?
Что делать, если посудомоечная машина сломалась во время гарантии, снова потекла после ремонта?
Отказ в гарантийном ремонте товара без фирменного чека - правовые аспекты и возможности потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут