Проблема обслуживания сломанных электроинструментов - как решить вопросы возврата, обмена и предоставления временного заменителя?
Вопрос №5443899
из г. Тюмень
опубликован 22.11.2014, 10:26
опубликован 22.11.2014, 10:26
Работаю продавцом электроинструментов, бывает приходят покупатели приносят дрели, шуруповерты и т.д. которые сломались, мы их отправляем в СЦ в другой город (в своем городе нету). Есть те кто требует возврат денег или обмен или даже предоставление другого товара на время экспертизы или ремонта. Какой товар мы можем им предоставить если магазин маленький? Потом кто купит пользованный товар да и гарантия от производителя (гарантийный талон заполнен) Что можно сделать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предложите возврат денег. Но размер бизнеса на содержание статьи 18 закона о защите прав потребителей не влияет, увы
22.11.2014, 10:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 752
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
3
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопросы возврата товара с гарантией - Установленные сроки и условия возвращения денег
Покупатель требует возврата денег за прогулочную коляску, несмотря на бесплатную замену негарантийного дефекта
Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин
Проблемы с гарантией на стиральную машинку - отсутствующий гарантийный талон и мастер на вызове
Неправильно заполненный гарантийный талон - могут ли действовать гарантии при внесении исправлений?
Возможен ли возврат бракованного товара поставщику после возврата от покупателя и получения компенсации?
Покупатель требует компенсацию транспортных расходов после замены товара - имеет ли он шансы в суде?
Что делать, если посудомоечная машина сломалась во время гарантии, снова потекла после ремонта?
Отказ в гарантийном ремонте товара без фирменного чека - правовые аспекты и возможности потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут