Администратор эту ситуацию разрулить не смог, сказал, что бы я обратился к директору магазина.

Вопрос №544842 из г. Москва
опубликован 18.03.2008, 09:08

В ноябре 2007 года купил фотоаппарат Canon в магазине "М-Видео". На руках имею чек кассовый, чек товарный и гарантийный талон. Недавно он сломался. Обратился в гарантийную мастерскую (она находится в одном здании с магазином), приемщик сказал, что гарантийный талон мне выдали поддельный и посоветовал взять у торгоющей организации подлинный талон и заполнить в нем все графы. В отделе выдачи покупок "М-Видео" сознались, что талон у меня поддельный, подлинный выдать отказались, сославшись на то,что их у них нет. Администратор эту ситуацию разрулить не смог, сказал, что бы я обратился к директору магазина. Прошу помочь и определить мой четкий порядок действий с администрацией магазина (с каким письменным заявлением обратиться и т. д.)Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Латышев Валерий Анатольевич

Адвокат Москва, стаж 33 года

4.9 782 отзыва

Уважаемый Владимир!

Составьте письменную претензию на имя директора магазина (копию письма сохраните), если реакции никакой не будет, ттогда можно будет подавать иск в суд. Нужна будет помощь, обращайтесь.

С уважением,

18.03.2008, 17:39

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Соловьев Александр Николаевич

Юрист из города Ярославль, стаж 1 год

5.0 9 отзывов

Уважаемый Владимир!

С целью пресечения неправомерной деятельности администрации указанного Вами магазина полагаю целесообразным обратиться с жалобой в правоохранительные органы либо в Роспотребнадзор. С целью избежания бумажной волокиты данное обращение Вы можете направить по почте либо разместить на оффициальном сайте указанных органов.

23.03.2008, 22:39

Спросить юриста