Необоснованное начисление за интернет-трафик на рабочем телефоне - как добиться подробной детализации и защитить свои права
Вопрос №5461082
из г. Москва
опубликован 24.11.2014, 16:51
опубликован 24.11.2014, 16:51
Рабочий телефон предоставлен мне компанией, по итогам октября расходы за интернет-трафик на номере составили около 42 тыс. рублей вместе с НДС. Из детализации по превышении лимита в три гигабайта на интернет-трафик мне с 23.10.2014 он начисляется платно. Странность в другом - 14.10.2014 г. в детализации появляется следующая запись:
14.10.2014 17:28:15 +04:00 номер телефона 0:14 0,0000
14.10.2014 17:54:12 +04:00 internet.mts.ru Домашний макрорегион. Москва HSDPA (3G) 4041444Kb 28262,8726
Получается, ещё находясь в рамках лимита в три гигабайта я успел за 26 секунд скачать из Интернет 4 гигабайта по мобильному интернету? Думаю, имеет место ошибочное начисление. Моё положение пользователя, осложняется тем, что сотрудники компании, в которой я работаю, не хотят заниматься выяснением обстоятельств дела, поэтому приходится заниматься им самому.
От сотрудников МТС хочу добиться подробной детализации с указанием посещённых веб-сайтов, трафика и стоимости услуги. Они делать это отказываются ссылаясь не невозможность. Думаю, они не правы, подскажите как этого добиться и на какие законы можно сослаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Николай Сергеевич!
По ЗОПП подавайте претензию. Всего Вам самого доброго.
24.11.2014, 18:16
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 703
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 549
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как обжаловать ошибочное списание средств мобильным оператором за интернет трафик?
Заблокированный телефон - Некорректные списания средств за интернет-трафик от МТС
Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ
Неавторизованный доступ - Сосед подключил интернет к моему домашнему телефону без моего согласия. Что делать?
Каким образом мне защитить свои права как пользователя в подобной ситуации?
Билайн начислил мне задолженность более 15 тыс. руб. за интернет при доступном лимите 5600 руб. и отсутствии информации о тарифе
Отключили услугу Интернет maxi МТС с остатком трафика и списали деньги - как защитить свои права?
Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?
Несанкционированный доступ в интернет
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут