Правовая защита при покупке неисправной компьютерной комплектующей - возможность предъявления документов в судебных органах и вопрос возврата денег

Вопрос №5660333 из г. Москва
опубликован 17.12.2014, 12:52

Мы как юридическое лицо приобрели компьютерную комплектующую, которая оказалась неисправна. Сдали её в гарантийный отдел продавца. Там, через некоторое время сообщили, что готовы обменять эту комплектующую на такую же другую. Время ушло, нам она больше не нужна. На требование к менеджеру продавца вернуть деньги, получаем ответ, что они могут лишь обменять на исправную (новую) такую же. Письменные заверения своих слов не дают. По электронной же почте пишут, что сданная комплектующая была неисправна и производитель готов обменять её на новую. Является ли ответ по электронной почте документом, можно ли его предъявлять в судебных органах? Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается в соответствии с положениями ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Основывайте свои требования на ст. 475 ГК РФ. В суде просите провести экспертизу, если потребуется.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Правовая защита при покупке неисправной компьютерной комплектующей - возможность предъявления документов в судебных органах и вопрос возврата денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы