Правовая защита при покупке неисправной компьютерной комплектующей - возможность предъявления документов в судебных органах и вопрос возврата денег
Вопрос №5660333
из г. Москва
опубликован 17.12.2014, 12:52
опубликован 17.12.2014, 12:52
Мы как юридическое лицо приобрели компьютерную комплектующую, которая оказалась неисправна. Сдали её в гарантийный отдел продавца. Там, через некоторое время сообщили, что готовы обменять эту комплектующую на такую же другую. Время ушло, нам она больше не нужна. На требование к менеджеру продавца вернуть деньги, получаем ответ, что они могут лишь обменять на исправную (новую) такую же. Письменные заверения своих слов не дают. По электронной же почте пишут, что сданная комплектующая была неисправна и производитель готов обменять её на новую. Является ли ответ по электронной почте документом, можно ли его предъявлять в судебных органах? Как вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается в соответствии с положениями ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Основывайте свои требования на ст. 475 ГК РФ. В суде просите провести экспертизу, если потребуется.
17.12.2014, 12:58
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (ред. от 01.01.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Здравствуйте. Если у нотариуса заверите, то будет доказательством
17.12.2014, 12:58
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 863
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 603
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 042
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
142
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
64
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5
72
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 131
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новой бензопилой - магазин не возвращает деньги при несовершенной работе и отказывается поменять изделие.
Вопросы о сроке ремонта и замены компьютерной комплектующей в соответствии с Законом о защите прав потребителей
Купленные бракованные наушники - возможен ли обмен без чека, но с наличием свидетеля покупки?
Кому предъЯвлять претензию-производителю или продавцу.
Украденный автомобиль сдан на металлолом - что делать?
Несовершенный унитаз - Как вернуть товар и получить компенсацию при производственном браке?
Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный тепловентилятор из-за неправильно заполненного гарантийного талона.
Как вернуть деньги за неисправную б/у комплектующую у частного продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут