Правовая защита при покупке неисправной компьютерной комплектующей - возможность предъявления документов в судебных органах и вопрос возврата денег
Вопрос №5660333
из г. Москва
опубликован 17.12.2014, 12:52
опубликован 17.12.2014, 12:52
Мы как юридическое лицо приобрели компьютерную комплектующую, которая оказалась неисправна. Сдали её в гарантийный отдел продавца. Там, через некоторое время сообщили, что готовы обменять эту комплектующую на такую же другую. Время ушло, нам она больше не нужна. На требование к менеджеру продавца вернуть деньги, получаем ответ, что они могут лишь обменять на исправную (новую) такую же. Письменные заверения своих слов не дают. По электронной же почте пишут, что сданная комплектующая была неисправна и производитель готов обменять её на новую. Является ли ответ по электронной почте документом, можно ли его предъявлять в судебных органах? Как вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается в соответствии с положениями ст. 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Основывайте свои требования на ст. 475 ГК РФ. В суде просите провести экспертизу, если потребуется.
17.12.2014, 12:58
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте. Если у нотариуса заверите, то будет доказательством
17.12.2014, 12:58
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5
22
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новой бензопилой - магазин не возвращает деньги при несовершенной работе и отказывается поменять изделие.
Вопросы о сроке ремонта и замены компьютерной комплектующей в соответствии с Законом о защите прав потребителей
Купленные бракованные наушники - возможен ли обмен без чека, но с наличием свидетеля покупки?
Кому предъЯвлять претензию-производителю или продавцу.
Украденный автомобиль сдан на металлолом - что делать?
Несовершенный унитаз - Как вернуть товар и получить компенсацию при производственном браке?
Продавец отказывается вернуть деньги за сломанный тепловентилятор из-за неправильно заполненного гарантийного талона.
Как вернуть деньги за неисправную б/у комплектующую у частного продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут