Неудачный опыт покупки в интернет-магазине - как вернуть деньги за товар и решить проблему с доставкой?
Вопрос №5730255
из г. Гусь-Хрустальный
опубликован 27.12.2014, 00:17
опубликован 27.12.2014, 00:17
У меня такая не простая ситуация: я заказала товар в интернет-магазине на сумму 10000 рублей. Оплатила его путем перевода на р/с.Спустя неделю и только после моих звонков товар мне выслали через курьера с доставкой. В подтверждении этого на личную почту прислали накладную, в которой меня сразу смутило место выдачи-не мой город, и то,что отправитель и получатель одно лицо-я.Звонить не стала, т.к. уже устала. Спустя еще неделю мне позвонили и сообщили, что товар прибыл, но как я и думала, совсем в другой город. Чтоб переслать товар, я (т.к. я-отправитель) должна доехать до ближайшего филиала транспортной компании и написать заявление на переадресацию товара. В общей сложности мне это все обойдется в 2500 рублей. Пыталась позвонить в ИМ,но никто не берет трубку. Написала им,что это их ошибка, что требую возместить 2500 или вернуть 10000 за товар, который не могу получить уже месяц. Но мне ответили, что отправитель в накладной я,чтоб я сама и разбиралась со своими проблемами. Законны ли действия сотрудников компании ИМ?Как я могу вернуть свои д/с?Или как заставить их оплатить расходы на транспортировку товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действия - незаконны. Взыскивать - в судебном порядке. Для начала - письменная претензия.
27.12.2014, 00:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 139
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 612
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой товаров из магазина ХОФФ через компанию КИТ - как вернуть потраченные деньги?
Неправильный заказ - получен неправильный товар, требуют доплату за возврат
Проблемы с доставкой товара - Как вернуть все средства за месяц назад заказанное МФУ?
Проблемы с доставкой и повреждением товара - что делать в таком случае?
Как вернуть все средства за товар при отказе от доставки?
Интернет-магазин ошибочно отправил мой заказ в другой город - как решить проблему и повлиять на магазин?
Задержка доставки оплаченного товара - как потребовать его выдачи
Проблемы с интернет-магазином - требуют предоплату и незапланированный рост стоимости доставки. Где обратиться за помощью?
Непредвиденные расходы при доставке мебели через интернет-магазин - законность включения обрешетки в стоимость доставки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут