Неудачный опыт покупки в интернет-магазине - как вернуть деньги за товар и решить проблему с доставкой?
Вопрос №5730255
из г. Гусь-Хрустальный
опубликован 27.12.2014, 00:17
опубликован 27.12.2014, 00:17
У меня такая не простая ситуация: я заказала товар в интернет-магазине на сумму 10000 рублей. Оплатила его путем перевода на р/с.Спустя неделю и только после моих звонков товар мне выслали через курьера с доставкой. В подтверждении этого на личную почту прислали накладную, в которой меня сразу смутило место выдачи-не мой город, и то,что отправитель и получатель одно лицо-я.Звонить не стала, т.к. уже устала. Спустя еще неделю мне позвонили и сообщили, что товар прибыл, но как я и думала, совсем в другой город. Чтоб переслать товар, я (т.к. я-отправитель) должна доехать до ближайшего филиала транспортной компании и написать заявление на переадресацию товара. В общей сложности мне это все обойдется в 2500 рублей. Пыталась позвонить в ИМ,но никто не берет трубку. Написала им,что это их ошибка, что требую возместить 2500 или вернуть 10000 за товар, который не могу получить уже месяц. Но мне ответили, что отправитель в накладной я,чтоб я сама и разбиралась со своими проблемами. Законны ли действия сотрудников компании ИМ?Как я могу вернуть свои д/с?Или как заставить их оплатить расходы на транспортировку товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действия - незаконны. Взыскивать - в судебном порядке. Для начала - письменная претензия.
27.12.2014, 00:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой товаров из магазина ХОФФ через компанию КИТ - как вернуть потраченные деньги?
Неправильный заказ - получен неправильный товар, требуют доплату за возврат
Проблемы с доставкой товара - Как вернуть все средства за месяц назад заказанное МФУ?
Проблемы с доставкой и повреждением товара - что делать в таком случае?
Как вернуть все средства за товар при отказе от доставки?
Интернет-магазин ошибочно отправил мой заказ в другой город - как решить проблему и повлиять на магазин?
Задержка доставки оплаченного товара - как потребовать его выдачи
Проблемы с интернет-магазином - требуют предоплату и незапланированный рост стоимости доставки. Где обратиться за помощью?
Непредвиденные расходы при доставке мебели через интернет-магазин - законность включения обрешетки в стоимость доставки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут