Проблемы с качеством - Как реагировать на жалобы покупателя и решать спорные ситуации?
Вопрос №5789645
из г. Уссурийск
опубликован 10.01.2015, 09:36
опубликован 10.01.2015, 09:36
Меня зовут Вера. торгую женскими брюками. Покупатель принесла брюки через две недели в катушках между ног.. Я посоветовала обработать спец. Машинкой их. и не приняла как брак. ,прочитав. Что катушки не являются браком Но прошло еще несколько дней, она мне их опять принесла. Но уже добавилась дырка, явно механического характера. Так как на протертости не похоже-ровненько разрезик -- а ткань достаточно плотная. Она мне предлагает сделать экспертизу и пригласить также на нее и её. Как быть? Что-то можно посоветовать мне? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Заключить с ней соглашение о проведении экспертизы, в случае отсутствия брака она оплачивает ее стоимость.
10.01.2015, 09:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Если вы уверены что это механическое повреждение, и при случае проведения экспертизы это подтвердится, если она к вам обратилась с письменной претензией то нужно проводить либо возвращать деньги.
10.01.2015, 09:40
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 869
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 720
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уссурийск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец отказал во возврате денег за катушку зажигания, несмотря на отсутствие неисправности
Брак или неправильное использование? Исследуем спорную ситуацию с текстильными детскими брюками
Анализ причин поломки катушки зажигания, приобретенной в нашем интернет-магазине - правомерен ли отказ?
Как решить вопрос с возвратом бракованной ткани, если покупатель принес готовое изделие из стороннего ателье?
Как защититься в случае возникновения спора с покупателем в качестве индивидуального предпринимателя?
Автомагазин EXSIST отказывается возвратить деньги за неисправную катушку зажигания - что делать?
Вопрос о претензии по поводу плохого качества дорогих брюк из натуральной шерсти, купленных год назад
Спор о возврате денег за поврежденное пальто - претензии покупателя оспариваются экспертизой
Продавец обещал тёплый лыжный костюм - что делать, если это не правда?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут