Проблемы с смартфоном - поломка сенсора, замена в сервисном центре и сложности с его заменой

Вопрос №5804228 из г. Благовещенск
опубликован 12.01.2015, 14:18

Question

Ситуация: купила смартфон в крупном магазине. Меньше, чем через месяц полетел сенсор. Сдала в сервисный центр на ремонт. Вернули через 40 дней. Поменяли сенсор. Дома обнаружила, что сенсор в одном углу немного отходит. Через неделю опять отнесла в сервис.
Никаких письменных требований не писала. На словах сказали, что проведут диагностику в течении 20 дней и скорее всего примут решение о замене телефона.

На 22 й день, не дождавшись новостей, пошла в сервис. Дали заключение о замене. Сказали, что телефон находится в другом городе. Хотя, насколько я знаю, туда отправляют на ремонт. А диагностику проводят у нас в городе.

Основная проблема сейчас в том, что таких телефонов сейчас нет и не будет. Их сняли с производства. Можно купить только через интернет. Дороже примерно на 10000. 

И вообще с момента покупки цены очень возросли. Менеджер в магазине сказал, что вернут ровно столько, сколько тел. стоил на момент покупки.

Могу ли я потребовать возврата денег с учетом возросших цен?

Могу ли я потребовать у сервисного центра вернуть мне мой телефон? А в магазине снижения его стоимости с учетом обнаруженного недостатка? 

Имеют ли они право отказать мне?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Вернут только стоимость товара. Руководствуйтесь ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Проблемы с смартфоном - поломка сенсора, замена в сервисном центре и сложности с его заменой

Похожие вопросы

Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?

Как правильно произвести возврат товара в магазин?

Проблемы с телефоном после ремонта - как вернуть деньги или решить ситуацию?

Проблемы с обновлением телефона - что делать, если ремонт не решает проблему?

«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»

Дефект в новом смартфоне - проблемы с диагностикой и возможные меры по возмещению ущерба

Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию

Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?

Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине

Возможно ли вернуть телефон после диагностики в сервисном центре и заменить его в интернет-магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59