Проблемы с смартфоном - поломка сенсора, замена в сервисном центре и сложности с его заменой
Вопрос №5804228
из г. Благовещенск
опубликован 12.01.2015, 14:18
опубликован 12.01.2015, 14:18
Ситуация: купила смартфон в крупном магазине. Меньше, чем через месяц полетел сенсор. Сдала в сервисный центр на ремонт. Вернули через 40 дней. Поменяли сенсор. Дома обнаружила, что сенсор в одном углу немного отходит. Через неделю опять отнесла в сервис.
Никаких письменных требований не писала. На словах сказали, что проведут диагностику в течении 20 дней и скорее всего примут решение о замене телефона.
На 22 й день, не дождавшись новостей, пошла в сервис. Дали заключение о замене. Сказали, что телефон находится в другом городе. Хотя, насколько я знаю, туда отправляют на ремонт. А диагностику проводят у нас в городе.
Основная проблема сейчас в том, что таких телефонов сейчас нет и не будет. Их сняли с производства. Можно купить только через интернет. Дороже примерно на 10000.
И вообще с момента покупки цены очень возросли. Менеджер в магазине сказал, что вернут ровно столько, сколько тел. стоил на момент покупки.
Могу ли я потребовать возврата денег с учетом возросших цен?
Могу ли я потребовать у сервисного центра вернуть мне мой телефон? А в магазине снижения его стоимости с учетом обнаруженного недостатка?
Имеют ли они право отказать мне?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вернут только стоимость товара. Руководствуйтесь ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
12.01.2015, 14:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 167
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Проблемы с телефоном после ремонта - как вернуть деньги или решить ситуацию?
Проблемы с обновлением телефона - что делать, если ремонт не решает проблему?
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Дефект в новом смартфоне - проблемы с диагностикой и возможные меры по возмещению ущерба
Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию
Как же все-таки вернуть бракованный телефон и возможно ли это для меня?
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Возможно ли вернуть телефон после диагностики в сервисном центре и заменить его в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут